Samsung Notes: Keine Synchronisierung möglich auf Tab S6 lite

[I.]

In der Samsung-Notes-App auf meinem neuen Tab S6 Lite (Tab S6 Lite, Android 11, One UI 3.1, Samsung Notes Version 4.3.04.40) meiner Tochter werden unter "Einstellungen" die Optionen "Mit Samsung Cloud synchronisieren" und "Mit Microsoft One Note synchr." NICHT angeboten (s. Bild 2). Entsprechendes gilt für das korrespondierende Mobiltelefon meiner Tochter (S9 mit Android 10 und aktueller Notes-App). Eine Synchronisierung ist somit nicht möglich - extrem ärgerlich! Beide Geräte sind im Samsung Account und der Samsung Cloud registriert.
Auf meinem eigenen S10+ werden dagegen diese Optionen zum Synchronisieren angeboten (ebenfalls Samsung Notes Version 4.3.04.40) - s. Bild 1.
Was kann ich tun? - Danke im Voraus!

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Tab S6 Lite

 

[G.]

hast du auf dem TAB das gleiche Samsung Konto hinterlegt?

 

[I.]

Ja... Wie gesagt: mir wird noch nicht mal die Option überhaupt angeboten...

 

[Z.]

Hell-o L: @IAWE,
ich habe ebenfalls das Tab S6 Lite, mit der selben Notes Version und ein A40, beide sind im selben Samsung Konto angemeldet. Bei mir funktioniert die Synchronisation problemlos, allerdings über Mobile Hotspot. Das sollte dabei aber keine Rolle spielen.
Hast Du schon irgendeine Notiz auf dem Tablet erstellt? Damit etwas zum synchronisieren da ist, vom Tab in Richtung Cloud.
Hast Du ebenfalls in der Samsung Cloud App die Synchronisation für Notes eingeschaltet?
Mit freundlichen Grüßen!

 

[I.]

Ja, das habe ich. Auf dem Handy kommt nichts an.
Und in der Cloud-App wird weder auf dem TabS noch auf dem S9 "Notes" zum Sync angeboten...

 

[Z.]

Leider kann ich mich nicht mehr daran erinnern, wie ich den Dienst eingerichtet habe, daher können wir nur vergleichen. Gibt es im Account Deiner Tochter den Punkt ... Apps und Dienste, ist da auch nichts?
Ich nehme an, ihr beide nutzt nicht den selben Account. Vielleicht fehlen beim Account Deiner Tochter noch irgendwelche Berechtigungen.

 

[I.]

Bei Apps und Dienste sind bei unseren beiden Accounts die gleichen Einträge - auch bei ist "Notes" da nicht eingetragen (obwohl bei mir der Notes-Sync ja läuft...)

 

[I.]

Mir fehlen auf dem Tab genau die beiden ersten Einträge aus deinem Bild 1... ‍*2642.png*

 

[Z.]

Wie schon erwähnt, wir können nur vergleichen, evtl. hat dann jemand noch eine andere Idee. Oder Du rufst mal den Support an: 06196 7755577.
Im Screenshot siehst Du die Berechtigungen, die Notes auf meinen beiden Geräten hat.
Mehr habe ich nicht gefunden, ob es hilft beim Tab die Notes App zurückzusetzen (Cache/Daten löschen), kann ich nicht vorraussagen. Sorry!

 

[I.]

Danke für deine Unterstützung! Bei den betroffenen Geräten sieht's genau so wie auf deinem Screenshot aus...
Ich habe jetzt mal den Support angefunkt... Mal abwarten.

 

[Z.]

Gerne, nur schade das ich Dir nicht helfen konnte. Leider hat scheinbar noch niemand eine zündende Idee, vielleicht kommt noch jemand drauf.
Viel Glück beim Support!

 

[I.]

Danke für deine Mühe!
Lieben Dank...

 

[I.]

Das Problem ist gelöst! Nach dem heutigen App-Update von Samsung Notes auf Version 4.3.05.03 wird nunmehr das Synchronisieren in Notes und Samsung Cloud sowohl auf dem Tab S6 Lite als auch dem S9 angeboten, und es funktioniert auch!
Der Samsung-Support konnte mir zuvor auch nicht helfen, das Fernwartungsangebot hatte ich nicht wahrgenommen.

 

[Z.]

Schön zu wissen, daß es jetzt funktioniert und nicht an uns lag.

 

[B.]

Wir haben leider genau das gleiche Problem. Inzwischen habe ich auch die Version 4.3 drauf aber trotzdem taucht der bereich synchronisieren überhaupt nicht auf bei dem Drehrad. hat noch jemand eine Idee ?

 

[M.]

Hallo,
Gleiches Problem. Behebung muss durch Samsung erfolgen. Siehe letztes Post in folgendem Thread https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-notes-sync-mit-family-link/td-p/301....

 

[I.]

Der Link funktioniert nicht...

 

[n.]

Bei uns waren die Schaltflächen zum Synchronisieren wieder da, sobald Googles Family Link deinstalliert war.
Wurde Family Link wieder eingerichtet, konnte sofort der Sync in die Samsung Cloud nicht mehr aktiviert werden, weil die Menüpunkte wieder verschwunden waren.

 

[I.]

Interessanter Zusammenhang! Darauf bin ich natürlich nicht gekommen. Als es bei meiner Tochter dann endlich klappte, trafen sowohl die neue Appversion als auch der "Wegfall" von Google Family (Vollendung 16. Lebensjahr) zeitlich zusammen.
Also lag es bei uns wohl gar nicht an der neuen Appversion, sondern wohl auch an Google Family!