Samsung Odyssey G5 Monitor: Gültige Garantie für LED's, Umtausch und Reparatur?

[E.]

Ich habe einen Samsung Odyssey G5 Monitor mit 34 Zoll und würde ihn gerne eintauschen / reparieren lassen, da sich das Display vom Bildschirmrand löst.
Ich habe jedoch an meinem Bildschirm LED's angebracht und da frage ich mich ob meine Garantie noch gültig ist..
Ich habe den Bildschirm vor einem Jahr gekauft was bedeutet, dass meine Garantie normal noch 2 Jahre lang aktiv ist.
Hoffe auf Antworten!

 

[M.]

Solange die Stripes nicht den Verdacht auf den sich lösenden Bildschirmrand lenken, ist das kein Problem. Du reklamierst nur, dass sich der Bildschirmrand löst. Samsung kann ihn reparieren, wenn sie ihn wegen der Klebereste/LED's nicht 1 zu 2 tauschen wollen. Sie können sich auf jeden Fall nicht weigern.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass sich das Display deines Samsung Odyssey G5 Monitors löst. Du hast richtig erkannt, dass dein Gerät normalerweise noch unter Garantie steht, da du es vor einem Jahr gekauft hast und die Garantie in der Regel zwei Jahre beträgt. Es ist wichtig zu beachten, dass das Anbringen von LED's normalerweise nicht zur Ungültigkeit der Garantie führt.

Um den Monitor eintauschen oder reparieren zu lassen, empfehle ich dir, dich direkt an den Samsung Kundenservice zu wenden. Du kannst entweder telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen und dein Problem schildern. Es ist wahrscheinlich, dass sie dich bitten, das Produkt einzusenden oder es einem autorisierten Reparaturzentrum vor Ort zu übergeben.

Bevor du dich jedoch an den Kundenservice wendest, empfehle ich dir, alle relevanten Dokumente wie die Rechnung oder den Garantieschein griffbereit zu haben. Dies erleichtert den Prozess und beschleunigt die Bearbeitung deiner Anfrage.

Ich hoffe, dass dir diese Informationen weiterhelfen und wünsche dir viel Erfolg bei der Lösung des Problems mit deinem Samsung Odyssey G5 Monitor.

Viele Grüße,
Dein Samsung Expertenteam"