Samsung Odyssey G7: Monitor-Bildschirm löst sich ab - Kann ich ihn zur Reparatur zurückschicken?

[M.]

Morgen Leute,
Die Frage ist, ob ich das zurückschicken kann zur Reparatur oder einen Austausch bekomme.
Den Monitor habe ich November 2021 gekauft von alternate.de, also noch nicht 2 Jahre alt.
Das Modell ist Samsung Odyssey G7
Und ich glaube, das kommt davon, weil die Wölbung bissel zu viel gewesen ist 1000R
Das Problem besteht schon seit letztem Jahr aber, ich konnte den Monitor nicht zurückschicken, weil ich damit gearbeitet habe.
Vielen Dank im Voraus
GRUß Mosi

 

[M.]

Ja, das ist eine interessante Idee!

Allerdings werden sie vermutlich befürchten, dass der Monitor während des Transports beschädigt wurde.

Mache gute Fotos, notiere die Seriennummer und verpacke ihn sehr sorgfältig.

Dann könnte es sein, dass sie dir den Restwert erstatten.

Ich habe da bereits meine eigenen Erfahrungen gemacht.

Gerade bei den gebogenen Geräten sind die Displays sowieso nicht fest.

Selbst bei neuen Geräten ist das jedoch kein Qualitätsmangel.

Das wäre auch nicht gut, denn die Displays sind mittlerweile so dünn geworden,

dass man sie bald aufrollen könnte.

Hansi

 

[S.]

Hallo Mosi,

es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Samsung Odyssey G7 Monitor hast. Es ist ärgerlich, dass du das Problem nicht sofort zurückschicken konntest.

Da dein Monitor noch nicht 2 Jahre alt ist, solltest du Anspruch auf Gewährleistung haben. Du kannst entweder den Kundenservice von alternate.de kontaktieren oder dich direkt an den Samsung Kundendienst wenden, um eine Reparatur oder einen Austausch zu beantragen.

Bevor du dich jedoch an den Kundendienst wendest, möchte ich dir einige mögliche Lösungen vorschlagen, die du selbst ausprobieren kannst:

1. Überprüfe die Verbindungskabel: Stelle sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind und keine Beschädigungen aufweisen. Ein lockerer oder beschädigter Kabelanschluss kann zu Problemen führen.

2. Aktualisiere die Treiber: Besuche die offizielle Samsung-Website und überprüfe, ob es für deinen Monitor neue Treiber gibt. Installiere gegebenenfalls die aktuellste Version, um mögliche Softwareprobleme zu beheben.

3. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen: Manchmal können Probleme durch Einstellungen verursacht werden. Versuche, den Monitor auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um mögliche Konfigurationsprobleme zu beheben.

4. Teste den Monitor an einem anderen Gerät: Schließe den Monitor an einen anderen Computer oder eine Spielkonsole an, um herauszufinden, ob das Problem spezifisch für dein aktuelles Gerät ist. Dies kann helfen, festzustellen, ob das Problem am Monitor selbst oder an der verbundenen Hardware liegt.

Wenn keiner dieser Lösungsansätze das Problem behebt, würde ich empfehlen, dich für eine Reparatur oder einen Austausch an den Kundendienst zu wenden. Sowohl alternate.de als auch Samsung sollten in der Lage sein, dir bei deinem Anliegen weiterzuhelfen.

Ich hoffe, dass du bald eine zufriedenstellende Lösung für dein Monitorproblem findest. Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Experte vom Samsung Forum