Samsung Promotion - Downloadfehler 4006

[s.]

Hi,
ich habe vor kurzen einen GQ55Q85TGT gekauft, bei dem es gerade eine Aktion mit 12 Monate DAZN kostenlos dazu gibt.
Wenn ich in der Samsung Promotion App den Gutschein für DAZN aktivieren möchte, erhalten ich eine Fehlermeldung:
"Downloadfehler. <<4006>>"
SmartHub habe ich schon zurückgesetzt, sämtliche Caches dazu geleert - Fehler immer noch da.
Hat jemand von euch einen Tipp?
Danke und VG
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[D.]

Jetzt habe ich Rückmeldung: Ab Montag sollte es wieder möglich sein. In der App selbst sollte das auch per Banner angezeigt werden.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Hast du die Verbindung Mal neu eingerichtet?

 

[s.]

Welche Verbindung genau meinst du?
Die vorinstallierten Samsung Apps kann man nicht löschen/ neu installieren.
SmartHub wurde zurückgesetzt, damit musst du dich sowieso in allen Apps neu einloggen.
Die Caches der Apps wird damit ebenfalls gelöscht.
Der Download funktioniert weder per WLAN noch mit LAN Kabel..

 

[L.]

Dann stimmt etwas mit dem Internet nicht.

 

[A.]

Hallo Gemeinde habe mir einen GQ65Q800TGT gekauft, alles durchgeführt angemeldet usw.
Nun habe ich 12 Monate Dazn Frei frei und bekomme es nicht über die Promotion App freigeschaltet brauch ja für ganz den Gutscheincode!
Immer wenn ich es ausführen möchte kommt der Fehlercode 4006 Download fehlgeschlagen !
Habe alles versucht Fernseher resettet neu aufgesetzt Netzwerke gewechselt usw.
alle anderen Apps lassen sich problemlos installieren und deinstallieren.
Brauche aber für Dazn den Gutscheincode und bekomme diesen einfach nicht!!
Wer kann mir helfen
Danke

 

[A.]

Habe das gleiche Problem !
Netzwerk gewechselt WLAN und LAN probiert, alles gelöscht , neu aufgesetzt Kundenkonto vorhanden, alle anderen Apps lassen sich Downloaden sprich HD + zb.

 

[Z.]

Ich habe genau das gleiche Problem, hoffe auf eine baldige Lösung.

 

[U.]

dito, scheint an DAZN zu liegen

 

[s.]

Habe das identische Problem mit ZWEI neu gekauften TVs: GQ55Q90 und GQ55Q80. Samsung Support sowie DAZN Support halfen bisher nicht, das Problem kenne man nicht. Nun endlich haben es auch andere, also bitte Samsung/DAZN es liegt an Euch und nicht an den Usern die auch wegen der Promotionaktionen Eure Produkte kaufen!!

 

[s.]

se7en4ra2k - schön, dass du überhaupt eine Antwort vom Samsung Support bekommen hast... ich warte darauf bereits seit Tagen...
Dann kanns definitiv nur auf deren Seite liegen, wenn alle anderen Codes (auch bei mir) funktionieren.
Abhilfe könnten sie eigentlich auch damit schaffen, dass sie dir/uns die Codes dann per Hand zukommen lassen (haben ja unsere Email-Adressen), wenn es mit der Promotion App schon Probleme gibt...
Schaut eigentlich irgendjemand von Samsung hier in dieses Forum rein?

 

[s.]

Habe das identische Problem mit ZWEI neu gekauften TVs: GQ55Q90 und GQ55Q80. Samsung Support sowie DAZN Support halfen bisher nicht, das Problem kenne man nicht. Nun endlich haben es auch andere, also bitte Samsung/DAZN es liegt an Euch und nicht an den Usern die auch wegen der Promotionaktionen Eure Produkte kaufen!!

 

[A.]

Liebes Samsung Team,
es wäre nett wenn Sie uns die Codes, die wir für DAZN brauchen ,zukommen lassen.
Sie sehen doch wann und welcher TV gekauft wurde und welche Freimonate damit verbunden sind.
Die E-Mailadressen dürften doch auch bekannt sein- sollte eigentlich kein Problem sein.

 

[s.]

ja nur wir haben 2TVs, mit unterschiedlichen Mailadressen (einen hat der Schwiegervater gekauft)... ich bräuchte also 2 *:winking-face:

 

[D.]

Hallo zusammen,
die Samsung Promotions App hat gerade ein technisches Problem. Wir haben das weitergeleitet. Die Kollegen arbeiten bereits an der Lösung. Bitte habt noch etwas Geduld, es sollte bald wieder möglich sein.

 

[s.]

bitte teil uns am besten hier mit wenn es weider geht, danke *:smiling-face:

 

[s.]

Hallo DavidB ,
danke für die Information.
Hätte noch eine Frage dazu: wie erhalten wir dazu Rückmeldung?
Eine Nachricht hier im Forum?
Per Email?
Oder eine Info am TV dass die Promotion App ein Update bereithält? - oder anderweitig?
Danke und VG

 

[D.]

Ich gehe davon aus, dass die Kollegen sich bei mir wieder melden und ich gebe das dann hier weiter.

 

[D.]

Jetzt habe ich Rückmeldung: Ab Montag sollte es wieder möglich sein. In der App selbst sollte das auch per Banner angezeigt werden.

 

[s.]

wir werden es ausprobieren *:winking-face: