Samsung Promotion - The Frame 3 Month Art Store lässt sich nicht aktivieren

[O.]

Hallo zusammen,
ich nutze seit 1 Woche einen 65" The Frame und wollte die Promotion "3 Month Art Store" im Appstore aktivieren.
Leider erhalte ich ständig die Fehlermeldung, dass es ein Netzwerkfehler gäbe. Alle Verbindungen, die über das Netzwerk laufen funktionieren einwandfrei, daher vermute ich eher ein anderes Problem- vlt. der zugehörige Samsung Server.
Ich kann mir vorstellen dass ich nicht der einzige bin ,der keinen Zugriff auf die Promo erhält.
Für Lösungsvorschläge danke ich im Voraus.
VG
Okay

 

[F.]

Hallo L: @OT1 ,
ist es dir mittlerweile gelungen, die Aktion auf deinem The Frame zu aktivieren? Melde dich bitte mit einer @-Mention vor dem Namen eines Moderators, damit wir schneller auf deine Antwort aufmerksam werden.
Viele Grüße

 

[O.]

FabianD@-Mention :
Hallo Fabian,
nein, bisher ist es mir nicht gelungen die Promotion freizuschalten bzw. erfolgreich zu aktivieren.
VG

 

[S.]

Hallo L: @OT1, mein Kollege Fabian ist heute nicht hier unterwegs, deswegen melde ich mich. *:winking-face:
Hast du denn schon einmal über einen Hotspot versucht, deine Promotion freizuschalten?
Viele Grüße

 

[O.]

Gibt es hierzu noch eine Antwort ?
Ich kann mir nicht vorstellen, d. ich der Einzige bin, der die Promotion nicht aktivieren kann.
VG
Ok

 

[D.]

Direkt über diesem Kommentar hat L: @SinaR dir eine Rückfrage gestellt, auf die du nicht eingegangen bist.

 

[O.]

Hallo David,
die Antwort habe ich natürlich gelesen- verstehe nicht wieso es einen Unterschied machen sollte ob die Internetverbindung über WLAN oder LAN aufgebaut wurde. Ich habe es dennoch versucht aber nach wie vor erscheint die gleiche Fehlermeldung. Nun wurden mir auch noch aus unerklärlichen Gründen 4.99 abgebucht. Aus der Paypal Rechnung geht auch nicht hervor wofür die Kosten abgebucht wurden. Bitte auch hierzu um eine Erklärung. Der Support wollte sich telefonisch melden- auch das hat bisher leider nicht geklappt :-((
Viele Grüße
Ok

 

[O.]

Hallo Samsung Moderation, gibt es jetzt hierzu noch einen Lösungsvorschlag?

 

[J.]

Hallo L: @OT1,
dein Beitrag ist hier etwas untergegangen, entschuldige. Die Kollegen haben sich also noch immer nicht bei dir gemeldet? Ich bitte dich in diesem Fall, sie anzurufen. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77