Samsung Q7 Netzwerk Probleme

[H.]

Hallo, ich besitze 2 Samsung smart tv. Den Q7 und den ru.
Leider macht der gute Q7 seit gestern Probleme mit dem Netzwerk. Ich kriege andauernd Benachrichtigungen, das die Internetverbindung weg wäre. Dies ist leider nicht der Fall. Im Schlafzimmer bei dem ru Model gibt es keinerlei Probleme. Da wir mit beiden Fernsehern über WLAN verbunden sind. Es macht nur der Q7 Probleme.
Ich habe den TV vom Strom genommen. OHNE ERFOLG
Ich habe einen Netzwerkreset gemacht. OHNE ERFOLG
Ich habe einen TV reset gemacht. OHNE ERFOLG
Was kann ich noch tun?? Ist der TV jetzt kaputt?

 

[A.]

Hallo L: @Hessen62,
prüfe zunächst mal, ob für dein Modell ein Software-Update zur Verfügung steht. Falls ja, installiere es.
Sollte der Fernseher bereits auf dem aktuellsten Stand sein, dann mache bitte einen Powerreset, um eine komplette Entladung des TVs zu erwirken. Das hilft nämlich oft schon Wunder und funktioniert folgendermaßen: Trenne alle Kabel vom Gerät, auch das Stromkabel, und drücke für etwa 15 Sekunden die Powertaste auf der Fernbedienung. Warte danach etwa 15 Minuten, bevor du den Q7 wieder mit dem Stromnetz verbindest.Schließe noch keine weiteren externen Geräte an. Prüfe so zunächst, ob du die Netzwerkverbindung wieder aufbauen kannst. Sollte das klappen, dann schließe nach und nach alle weiteren Geräte wieder an und beobachte, wie sich der Fernseher verhält.
Viele Grüße