Samsung Q7F (2017) heller Streifen blitzt links im Panel auf.

D
D.
User
Hallo Support,
ich habe 2017 einen Samsung Q7F 65" erworben und nun blitzt immer wieder links ein ca 8-10cm breiter weißer Streifen im Panel auf.
Garantie ist durch eine Garantieerweiterung beim Händler noch vorhanden.
Muss ich mich an den Samsung Support oder an den Händler wenden?
Die Tipps hier aus dem Supportforum (Werksreset/Stromlos machen) habe ich bereits erfolglos probiert.
Ich hätte auch gerne ein Bild verlinkt, weiß aber leider nicht wie das geht.
Gruß,
David
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

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Richtig !
Im Falle der Garantieverlängerung ist der Händler/die Versicherung der richtige Ansprechpartner.
Normalerweise solltest du beim Kauf entsprechende Unterlagen mit Kontaktdaten erhalten haben. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
Wenn die Garantieerweiterung beim Händler abgeschlossen wurde, würde ich ihn als erstes kontaktieren. Hier ist ein User Forum.
 
@BornTastecup schrieb:Wenn die Garantieerweiterung beim Händler abgeschlossen wurde, würde ich ihn als erstes kontaktieren. Hier ist ein User Forum.
Danke für die schnelle Antwort. Bedeutet also, das dass Panel kaputt ist, wenn ich Ihre Antwort richtig verstanden habe.
831049i5B38596D4D512426?v=v2.jpg

 
Das weiß ich nicht. Aber es sieht danach aus. Wenn dieser Displayfehler immer wieder auftaucht und reproduzierbar ist, würde ich als erstes den Händler kontaktieren, das Problem schildern auch mit Bildern belegen und nachfragen wie weiter vorzugehen ist.
 
L: @DavidMH so wie L: @BornTastecup schon geschrieben hat, kontaktiere deinen Händler bzw. die Versicherungsgesellschaft bei der die Garantieerweiterung abgeschlossen wurde. Die Daten müssten dir ja vorliegen. Alles weitere muss der Händler bzw. die Versicherung dann übernehmen.
 
Richtig !
Im Falle der Garantieverlängerung ist der Händler/die Versicherung der richtige Ansprechpartner.
Normalerweise solltest du beim Kauf entsprechende Unterlagen mit Kontaktdaten erhalten haben.
 
Vielen Dank an Euch. Unterlagen sind alle vorhanden. Werde zuerst den Händler kontaktieren und hören was er dazu sagt.
Hätte ja sein können, das hier jemand was ähnliches hatte und die Lösung kennt (z.B. der Support kann per Fernwartung das Panel zurücksetzen o.ä.). Da es wohl definitiv auf einen Defekt hinausläuft werde ich mal hören, was man da manchen kann.
Vielen Dank
David
 

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