Samsung S10 Bootloop

[i.]

Hallöchen alle zusammen,
leider haben wir das Problem, dass unser S10 ständig neu startet. Wir kommen da leider nicht mehr raus. Nach einigen Neustarts landen wir im Modus unten. Was nun? Kann uns jemand helfen?

 

[L.]

Du bist im Recovery Modus. Am besten machst du einen Hard Reset. Danach sind aber ALLE Daten weg.

 

[i.]

Hallo! Danke für deine Antwort.
^^ Das würde ich ja gern tun, aber auf keine Tasten-Kombi reagiert das Handy.*1f62d.png* Wie mache ich denn einen Hard Reset?

 

[E.]

Komisch, eigentlich geht das über die Lautstärke Tasten. Dann mal den Support von Samsung direkt kontaktieren.

 

[S.]

Kannst du mit den Tasten garnichts bestätigen?

 

[N.]

Wenn das Handy im Recovery Modus nicht auf deine Tasteneingaben reagiert, bleibt dir nichts anderes übrig als dich mit den Kundenservice in Verbindung zu setzen.

 

[S.]

Ich hatte mit Samsung Galaxy A70 auch das gleiche Problem gehabt ständig hatte es Neu gestartet durch eine Fehler in einer Galaxy Themes von Samsung ,ich könnte das Themes nicht löschen weil das A70 nur noch ständig Neu gestartet hatte,dar durch ins Recovery Modus zu kommen war darduch nicht möglig ,ich musste es komplett auf werkeinstellung setzen, so war das Problem behoben ,das Themes das den Fehler ausgelöst hatte war weg ,ich wußte welches es war ,das nehme ich nicht mehr.Vielleicht hilft bei ihnen nur noch Werkeinstellung zu setzen bevor sie sich an Samsung Kunden service in Verbindung setzen ,viele ich ist eine Einstellung, o.App ,änlich schuld für das Ständige Neustart ,bei mir hat es geholfen das Gerät zurück zu setzen.

 

[L.]

Das musst du tatsächlich warten, bis der Akku leer ist. Normalerweise lässt sich das Ganze über die Tasten steuern.

 

[i.]

Ja, Akku ist schon einige Stunden leer, und jz?

 

[i.]

Das 3. Mal in 2 Monaten... Ich bin ja eigentlich ein geduldiger Mensch, aber so langsam reicht es mir mit Samsung-Smartphones.*1f620.png*

 

[i.]

Doch. Ich kann auf dem Screeni oben alle 3 Optionen bestätigen. Also "try again", "Erase app data" und "Power off". Egal was ich wähle: das Gerät startet 3x neu und ich lande wieder genau an derselben Stelle... Wenn es sich jemand anschauen möchte, ladet es euch über folgenden Samsung-Cloud Link herunter: Quick Share.
Auf Members kann man ja leider nicht so viel hochladen... Vielen Dank trotzdem schon einmal für eure Antworten. *1f603.png*

 

[i.]

Hallo! Erst einmal Dankeschön für deine Antwort. Es reagiert ja, aber egal welchen Button ich "anwähle", nach 3 Neustarts lande ich wieder an genau derselben Stelle.*1f614.png*

 

[i.]

L: @all,
Gibt es denn in diesem "Modus", indem ich mich gerade befinde, die Möglichkeit, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Von dem Gerät besteht ein relativ aktuelles Backup, also dass die Daten weg wären, würde mich nicht stören. Ich will nur iwi wieder aus diesem Modus raus...*1f62d.png*

 

[S.]

Ok. Schließe mal dein Gerät auf einem Laptop an, und öffne Smartswitch auf deinem Laptop/Pc da könntest du mal zurücksetzten versuchen wenigstens vielleicht eine Backup herunterladen.

 

[S.]

Dann reagiert es doch nicht so wie es soll. Wenn es drei mal neu startet und wieder an der selben Stelle landet, hast du ein Problem mit dem Smartphone. So wie gesagt worden ist, Kundenservice anrufen.

 

[L.]

Das Gerät anschließen und direkt einen Hard Reset versuchen.

 

[m.]

Hast du zufällig ein Theme installiert aus dem Galaxy Theme Store das könnte auch sein warum dein Handy nicht mehr startet.

 

[i.]

Nein, habe ich nicht.