Samsung S10 update

[d.]

Hallo zusammen...
Ich habe einen Tag vor Heiligabend ein empfohlendes update auf mein S10+ installiert.
Dieses update hat dazu geführt das meine 2-te Simkarte keine mobilen Daten mehr empfangen kann, ich habe keine Möglichkeit Mobile Netzwerke / Zugangspunkte einzurichten.
Dort, wo sonst die Zugangspunkte angezeigt werden, steht jetzt die Meldung " Die Einstellungen für den Zugangspunkt sind für diesesn Nutzer nicht verfügbar"
Vorm Update war alles OK, nach Update dieser Fehler-
Und ja....Sim OK da in einen anderen Handy getestet
Werksteinstellungen geladen....... keine Änderung
Samsung kontaktiert....Problem nicht gelöst...
Hat jemand einen TIPP?
+
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[E.]

Moin L: @dr-watson_01 ,
Dann schau mal, Fernwartung. Sie könnten es wieder bei dir Herstellen.
Gruß L: @ErdbeerSchrippe
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[E.]

Moin L: @dr-watson_01
Kannst du mir verraten, welcher Anbieter?
Das Allerbeste wäre,
lade die App Samsung Tutor runter.
Jetzt melde dich dort zu Fernwartung an.
Es kann sein, sie haben dein Anbieter kurz mal weg gekickt.
Das wäre die Beste Lösung.
Es wäre eine Fernwartung. Sie schauen auf dein Handy und können sehen ob etwas verstellt ist.
Gruß L: @ErdbeerSchrippe

 

[d.]

Habe schon auf Werkseinstellungen gesetzt und das Probloem liegt immer noch an...
Telefonieren funktioniert ubder SIM 2 aber mobile Daten halt nicht

 

[d.]

Ich glaube das mit der Fernwartung ist noch der beste Weg.
Ich verstehe folgenden Satz nicht wenn ich unter der SIM 2 mobile Zugangspunkte einstellen will...
"Die Einstellungen für den Zugangspunkt sind für diesen Nutzer nicht verfügbar"
Diesen Satz verstehe ich nicht-----und erscheint erst nach besagten Update

 

[E.]

Moin L: @dr-watson_01
Genau, es kann tatsächlich sein, sie haben dich ausgesperrt. Es ist wohl ein Bug gewesen oder immer noch.
Von daher würde ich es einfach mal ausprobieren.
Da oben wäre ja auch der Link, ob es jetzt einen Zusammenhang wäre, müsste man schauen.
Welchen Anbieter?
Kann natürlich auch etwas anderes bei dir sein, es wäre lediglich eine Vermutung/ Tipp von uns.
Also versuche es mit Fernwartung.
Melde dich dort an und lasse dir einen Termin geben.
Viel Glück
L: @ErdbeerSchrippe

 

[d.]

Anbieter Klarmobil im Netz der Telekom

 

[E.]

Moin L: @dr-watson_01
Warte mal eben.
Gehe mal
Einstellung
Sim Kartenverwaltung
Jetzt klicke auf
Mobile Daten
Du musst es dort aktivieren?
Was steht bei dir dort?
Deaktiviert , upps dann klappt es natürlich nicht.

 

[E.]

@dr-watson_01 schrieb:Anbieter Klarmobil im Netz der Telekom

L: @dr-watson_01
Okay das würde passen. Da wären Unstimmigkeiten.
Aber probiere den anderen Tipp nochmals aus. Was hast du überhaupt aktiviert bei Sim 2 ?
Nicht das du dich dort ausgesperrt hast?
Ich kann Mobile Daten
Aktivieren oder
Deaktivieren.
Upps, schau bitte dort!

 

[d.]

Ich mach mal die Fernwartung.
Ich habe sie zur Zeit deaktiviert weil ich da keine Zuganspunkte einrichten kann

 

[d.]

Habe mir die app angeschaut, wie kriege ich denn da einen Termin?

 

[E.]

L: @dr-watson_01
Ja aber vielleicht wäre
Sim 2 klicken besser.
Egal, das können die aus der Ferne auch zuschalten. Wäre nur unangenehm, wenn es tatsächlich an dieser klitze kleinen Einstellung liegt.
Okay, mache einfach Fernwartung und dann schauen wir mal, woran es wirklich gelegen hat.
Du könntest tatsächlich davon betroffen sein.
Telekom wurde ja quasi ausgesperrt.
Viel Glück!

 

[E.]

L: @dr-watson_01
Okay, diese benötigt man gleich. Fehlen wohl noch die Einstellungen.
Also, gehe auf Members App Startseite.
Klicke unten auf Hilfe holen.
Neues Fenster, jetzt suche dort Remote-Service aus.
Klicke drauf und dann erfolgt alles weitere. Du wirst dann wieder zurück geleitet, nachdem du Deine Einstellung angepasst hast.
Dort erhälst du einen Termin.
Remote/ Tutor ist ein Begriff.
Konnte hier von der App Tutor es machen, klappt jetzt tatsächlich nicht mehr.
Viel Glück.

 

[E.]

L: @dr-watson_01
Ähm, bei mir geht es wieder über die App.
Hatte voher ein paar Einstellungen vergessen zu machen.
Habe wohl bei mir bissle zu viel Energie Sparmaßnahmen gemacht. Wenn wir den Weg über Members machen, dann klappt es auch so wie es sein sollte, über Tutor App.

 

[d.]

so, ein update von mir.
Wenn ich die Klarmobil Sim ( im Telekom Netzt ) gegen eine origianl Telekomb SIm tausche funktioniet es.......
Also wurde beim updata Klarmobil gekickt......

 

[E.]

Moin L: @dr-watson_01 ,
Dann schau mal, Fernwartung. Sie könnten es wieder bei dir Herstellen.
Gruß L: @ErdbeerSchrippe

 

[d.]

Fenwartung hat funktioniert, dieser Fehler war aber so nicht bekannt.
Einfach den APN per Hand eintragen war nicht.....aber sie haben es huinbekommen.
Super Job......

 

[J.]

Hallo L: @dr-watson_01,
es freut mich zu lesen, dass dir die Kollegen vom Remote-Service weiterhelfen konnten. *:smiling-face:
Schön, dass du die entsprechende Antwort auch schon als Lösung markiert hast. *:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:
Viele Grüße