Samsung S21 Ultra meine Erfahrung

B
B.
User
Schönen guten Abend zusammen. Ich möchte mal meine Erfahrungen mit dem Samsung galaxy S21 Ultra 5G 512GB geben . Und es ist nur mein Persönlicher Eindruck. Das soll hier kein Angriff auf irgend etwas sein. Ich nutze das Handy nun schon seit dem ersten Tag an als es rausbekommen ist. Vorher hatte ich ein Samsung Galaxy S10 Plus mit 128 GB und Android 11 drauf. War soweit mit dem Handy super zufrieden alles lief wie Butter. Dann wollte ich doch mal was neues ausprobieren und dachte wow was das S21 Ultra alles hat an Ausstattung und 120 Hertz . Gekauft und dann gleich die Daten vom S10 auf das S21 rübergespielt. Dann alles eingerichtet und los Ging es. Das Display der Hammer. Es macht nur Spaß. Filme in so einer tollen Farbe auf so einem großen Display zu schauen. Die 120 Hertz ein Genuß alles läuft wie Butter das Lesen macht richtig Spaß . Aber dann nach dem 2 mal Aufladen von meinem Handy hat irgendwas verändert. Nichts läuft mehr wie Butter. WLAN bricht die Verbindung immer ab. Wenn ich auf Seiten gehe und es ist egal was. Ob Play store , Amazon, eBay, Google oder nur in meine Kontakte und sie öffne und dann nach oben wische langsam dann ist das echt schlimm es zieht nach oder ruckelt . Immer wenn ich die Seite öffne. Das ist nicht normal oder wenn ich eine App öffne flackert die. Als ob etwas im Handy stört. Oder nicht richtig mit der Elektronik stimmt. Es macht kein Spaß mehr das Handy in die Hand zu nehmen wenn mann seiten öffnet und es so scheint das die 120 Hertz immer heftig hin und her gehen von 120 auf 10 oder 30 . Den anders kann mann das sich nicht erklären wie Frame Einbrüche. Dann dachte ich ok . Stelle ich mal auf 60 Hertz. Noch schlimmer als mein s10 plus. Auch die Lautsprecher sind schlechter als beim S10 plus. Ich habe alles versucht das Problem zu lösen. Noch mal auf werkseinstellung. Hat nichts gebracht. Cache geleert hat nichts gebracht. Und wenn ich hier frage ob das einer hat wenn er eine Seite öffnet und dann langsam nach oben wischt und er so ein ruckeln oder nachziehen hat. Keiner hat das Problem . Also muss ich davon ausgehen das etwas nicht mit dem Gerät stimmt. Dann ging ich in einem Vodafone Shop habe ihm das gezeigt. Da waren 3 Mitarbeiter. Antwort. Sorry wir kennen uns nur mit IPhones aus. Super Antwort. Dann sagte ich bitte, dad ich ein neues Gerät möchte. Da mann mir gesagt hat das so etwas geht beim kauf wenn ein Defekt ist. Antwort nein müssen Sie zu Samsung einschicken. Super Service. Dann fragte ich wie ich 2 oder 4 Wochen ohne Handy auskommen Soll? Antwort nicht unser Problem. Meine Erfahrungen sagen mir nie wieder Samsung .

 
K
Kim
Hey,

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Nun für den schlechten Service von Vodafone, kann ja Samsung nichts dafür. Mit dem S10 Plus warst du doch zufrieden. Warum wechseln. Das Gerät ist immer noch top. Pech mit einem Monatgsgerät kann man immer und überall haben.
 
Genau was kann Samsung dafür, wenn Vodafone sich quer stellt?
Und wenn du es nicht einschicken willst, nur weil du kein anderes Gerät hast, kann auch Samsung rein gar nix dafür. Hauptsache immer die Schuld Samsung geben.
 
Das dauert bei Samsung eigentlich nicht 3 bis 4 Wochen.
Ruf doch mal bei Samsung an.
By the way, du kannst auch hier in der App testen, ob (wo) ein Fehler vorliegt und den Fehlerbericht gleich weiterschicken.
Eventuell kann dir auch schon per Ferndiagnose geholfen werden.
Und - je nach dem, wo du wohnst, gibt es vielleicht auch einen Samsung-Service in deiner Nähe? Da geht es dann von einen auf den anderen Tag.
Saß sind jedenfalls meine Erfahrungen mit Samsung.
 
Du musst dein Gerät nicht unbedingt einschicken.
Schließlich gibt es den Express Repair Bus. Der kommt zu dir nach Hause und repariert das Gerät sofort vor Ort.
 
Hi,
richtig, der Repair Bus muss bezahlt werden. Und zwar 15€ für die Anfahrt. Dafür kein Versand und du musst nicht auf die Lieferung nach der Reparatur warten. Soltle es sich um ein Garantiefall handeln (kein Sturz, kein Flüssigkeitsschaden oder sonstiger Garantieausschluss) bleibt es auch bei diesen 15€.
Meist hat du nach spätestens 90 Minuten dein Smartphone wieder. Ebenfalls kannst du den Bus an jede beliebige Adresse ordern. Somit wäre zum Beispiel auch ein Treffen am Arbeitsplatz möglich.
Falls es dann doch eingeschickt werden soll, nutze am besten die Smart Repair Möglichkeit auf der Website. Im Regelfall wird eine Reparatur binnen 5 Werktagen (wenn es keine Zwischenfälle gibt) + Versandwege abgewickelt. Dabei gib bei der Auftragserstellung eine möglichst detailierte Fehlerbeschreibung ein. Dies hilft der Planung der Reparatur.
Lies in jedem Fall aber die Tipps zur Vorbereitung deines Smartphones.
 

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B
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