Samsung S9 DEX

B
B.
User
Hallo alle zusammen,
ich bin am verzweifeln.....seit 2 Jahren habe ich immer problemlos mein S9 an meinen Laptop angeschlossen und meine Fotos runter geladen, bis ich dummerweise DEX installierte. Seitdem erkennt mein Laptop mein Handy nicht mehr (an meinem alten Laptop funktioniert es weiter einwandfrei!). Ich habe die Software wieder von meinem Laptop deinstalliert, weil ich auf der Oberfläche nicht die Möglichkeit hatte, meine Fotos auf den Rechner zu ziehen, das was mir ja nur wichtig war. Wenn ich mein Handy jetzt anschließe, dann taucht im Display vom Handy sofort Dex auf und mein Laptop erkennt aber eben das Handy nicht mehr. Meine Frage: Gibt es eine Möglichkeit, dass ich DEX von meinem Handy löschen kann? Dann müsste es ja wieder gehen. Ein anderes Kabel habe ich übrigens auch ausprobiert....
Ich danke Euch!!!

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
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Hallo L: @Biene3029,
hast du inzwischen eine Lösung gefunden? Wenn nicht, dann markiere mich in deiner Anwort bitte mit einer @-Mention, damit wir Moderatoren schneller auf deinen Beitrag aufmerksam werden.
Interessant wäre dann auch, ob sich dein Galaxy S9 auf dem aktuellen Softwarestand befindet und welchen Laptop du genau nutzt?
 
Hallo @JunoK,
vielen Dank für Deine Antwort.
Es geht leider weiterhin nicht. ;-(
Mein Handy hat das neuestes Update und ich habe einen Asus F705U.
Mein Handy hat er immer erkannt, bis ich DEX installiert habe.....
Viele Grüße
Sabine
 
Und welches Betriebssystem verwendest du auf deinem Laptop, L: @Biene3029?
Liebe Grüße
 
Hallo @AlwinS,
ich habe Windows 10 Home Version 1903.
Viele Grüße
Sabine
 
Danke, ich spreche mal mit unserem technischen Support darüber. Bitte habe noch etwas Geduld, bis ich Rückmeldung habe.
 
\@SinaR super, ich danke Dir und warte gerne ab! *1f642.png*
Viele Grüße
Sabine
 
So, da bin ich auch schon wieder! Meine Kollegen würden sich das gerne mal genauer anschauen und nicht pauschal beantworten. Deswegen bitten sie dich, unseren Remote-Service auf deinem Laptop zu nutzen. Dadurch können sie das Verhalten am besten prüfen.
Schweiz: Fernwartung
Österreich: Fernwartungs-Service
 

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