Samsung Smart TV 8er Serie WLAN Empfang schwach

[K.]

Hallo zusammen,
folgende Situation: Samsung Smart TV 8er Serie (Modelljahr 2018) wird im WLAN mit 100 Mbit Anbindung an einer Fritzbox (Modelljahr 2018) betrieben. Weil es immer wieder zu Verbindungsabrüchen kommt (u.a. beim TV schauen mit Zattoo, Code 9002), habe ich mit mehreren Test meine Verbindungsgeschwindgkeit überprüft. Verwendet habe ich den Speedtest meines Providers Netcologne (speedtest.netcologne.de) sowie den Speedtest von Chip (speedtest.chip.de). Beide habe ich im Browser des Smart TV laufen lassen, Ergebnis: Download jeweils um 5 Mbit, also weit unter Wert. Zum Vergleich habe ich an der selben Stelle, also genau vor dem Fernsehgerät, beide Test auf meinem Ipad laufen lassen. Ergebnis: Download jeweils um 85 Mbit, also trotz WLAN sehr nah an dem, was der Provider im LAN angibt.
Offensichtlich ist die Netzanbindung gut und das Funknetz an der Stelle, an der das Gerät hängt, stark genug.
Wie kommt trotzdem diese riesige Differenz zu Stande? Und was kann ich dagegen machen?
Danke vorab für Tipps oder Hinweise!

 

[K.]

Kurzes Update - das hier ist das gerät, um das es geht:
55" Flat Premium UHD TV MU8009 | Samsung Service DE

 

[S.]

Habe seit 2 Tagen das selbe Problem verzweifel noch. Alle anderen Geräte gehen, nur der Fernseh zeigt im Speedtest 3mbit bei einer 400er Leitung.

 

[D.]

Hallo zusammen,
generell ist der Browser eures TVs nicht auf Streamen optimiert. Nutzt bitte die Apps aus dem Store. Habt ihr probeweise die TVs mal per Kabel verbunden, um zu testen, ob es am WLAN liegt?

 

[K.]

Hallo und danke für die Antwort. Ich habe natürlich nicht über den Browser gestreamt. Steht ja auch eindeutig oben, das ich über Zattoo streame. Den Browser habe ich für den Speedtest genutzt, ebenfalls siehe oben. Oder ist der dafür auch nicht optimiert? Dann hätte ich ein TV Gerät, dessen WLAN Empfangsteil nicht für das Empfangen eines WLANs optimiert ist & dessen Browser nicht für browsen optimiert ist.
Um rauszufinden, ob es am WLAN liegt, habe ich den selben Speedtest, den ich mit dem Browser meines TV gemacht habe, mit einem IPad gemacht. Ergebnis: liegt nicht am WLAN. Steht aber auch in meinem ursprünglichen Post.

 

[K.]

Für weitere Lösungsansätze wäre ich übrigens immer noch dankbar!

 

[K.]

Diese Community ist insgesamt sehr enttäuschend. Nach über einer Woche ist der einzige Kommentar eines Samsung Mitarbeiters eine Antwort, die klar erkennen lässt, das er die ursprüngliche Frage noch nicht mal bis zum Ende gelesen hat. Kommt da jetzt noch was? Sonst behalte ich mir mal vor, die selbe Frage im öffentlichen Bereich der Samsung Facebook Seite zu stellen. Vielleicht habe ich dort mehr Erfolg.

 

[A.]

Hallo L: @Kingkamehameha,
in erster Linie ist die Samsung Community ein Ort, um euch untereinander auszutauschen und zu helfen. Wir Moderatoren unterstützen euch dabei, lassen euch aber in der Regel diskutieren. Außerdem schreiten wir zur Tat, wenn ihr Hilfe benötigt. Klick auf diesen Link, um mehr über die Funktionsweise der Community zu erfahren.
Zu deinem Anliegen: Tritt das Verhalten mit den Verbindungsabbrüchen denn auch mit anderen Streamingdiensten auf?
Melde dich auch gerne per @ bei uns zurück. *:new-moon-with-face:
Liebe Grüße

 

[K.]

Hallo, und danke für die Antwort, L: @AlwinS
Ja. Kommt bei allen Diensten vor. Netflix, Zattoo, Primevideo, Youtube, diverse Mediatheken der TV Sender. Alle in der App genutzt. Alle aktualisiert. TV Firmware ist aktuell, Firmware auf der Frizbox auch.
LG, K.

 

[J.]

Hallo L: @Kingkamehameha,
das sollten sich meine Kollegen am besten mal per Fernwartung anschauen. So könnt ihr dem gemeinsam auf den Grund gehen.
Hier findest du unseren Remote-Service. Wenn du aus Österreich kommst, geht es hier zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.