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Einen Qled der 9er Serie gekauft, aufgebaut und danach enttäuscht auf ein Panel mit DSE geschaut.
Alles kein Problem, kann ja passieren...
Ich habe mich bei Samsung gemeldet und ein Termin für eine Fernwartung wurde ausgemacht, der hat sich alles angesehen und auch Fehler bei der One Connect Box erkannt. So weit, so gut.
Es kamen zwei Leute um den TV zu holen, beide hatten keine Ahnung was sie da tun, sie haben an der Wandhalterung herumgerissen und Kratzer in die Mauer gemacht! Die One Connect Box und die Fernbedienung wollten sie nicht mitnehmen, angeblich hätten sie das in einer Schulung so gelernt...
Nach mehreren Tagen kommt jetzt die Meldung: Für weitere Fehleranalysen muss ich die One Connect Box und das Kabel nachschicken... Da ist mir der Kragen geplatzt, nach 20 Minuten in der Warteschleife habe ich mit einer netten Frau vom Support gesprochen und ihr mein Problem geschildert.
Einige Zeit später erhalte ich ein Mail mit den dreisten Aussagen, dass sie das Gerät nicht einfach tauschen werden, dass sie das Problem seltsam finden da die Leute von der Logistik Geräte gar nicht von der Wand nehmen sollen usw.
Jetzt fühle ich mich natürlich verarscht, bin ich etwa Schuld, dass die Leute, die Samsung mir schickt, ihre Arbeit nicht richtig machen?
Muss ich mich wirklich um das alles jetzt kümmern? Sollte das Problem nicht sofort gelöst werden geht mein nächster Weg zum Konsumentenschutz, vielleicht helfen mir die gegen dieses dreiste und unverschämte Verhalten...
Alles kein Problem, kann ja passieren...
Ich habe mich bei Samsung gemeldet und ein Termin für eine Fernwartung wurde ausgemacht, der hat sich alles angesehen und auch Fehler bei der One Connect Box erkannt. So weit, so gut.
Es kamen zwei Leute um den TV zu holen, beide hatten keine Ahnung was sie da tun, sie haben an der Wandhalterung herumgerissen und Kratzer in die Mauer gemacht! Die One Connect Box und die Fernbedienung wollten sie nicht mitnehmen, angeblich hätten sie das in einer Schulung so gelernt...
Nach mehreren Tagen kommt jetzt die Meldung: Für weitere Fehleranalysen muss ich die One Connect Box und das Kabel nachschicken... Da ist mir der Kragen geplatzt, nach 20 Minuten in der Warteschleife habe ich mit einer netten Frau vom Support gesprochen und ihr mein Problem geschildert.
Einige Zeit später erhalte ich ein Mail mit den dreisten Aussagen, dass sie das Gerät nicht einfach tauschen werden, dass sie das Problem seltsam finden da die Leute von der Logistik Geräte gar nicht von der Wand nehmen sollen usw.
Jetzt fühle ich mich natürlich verarscht, bin ich etwa Schuld, dass die Leute, die Samsung mir schickt, ihre Arbeit nicht richtig machen?
Muss ich mich wirklich um das alles jetzt kümmern? Sollte das Problem nicht sofort gelöst werden geht mein nächster Weg zum Konsumentenschutz, vielleicht helfen mir die gegen dieses dreiste und unverschämte Verhalten...
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