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Seit 5 Tagen lässt sich die Prime Video App auf meinem Samsung TV UE49MU6459 nicht mehr öffnen. Es erscheint kurz das Amazon Prime Zeichen und dann kommt eine Fehlermeldung, dass es Probleme mit der Internet Connectivity gibt und ich auf die Seite Amazon.de/ videohilfe wechseln soll. Vorher lief die App ohne Probleme.
Ich habe bereits alle möglichen Hinweise ohne Erfolg versucht:
Vielen Dank vorab und Grüße
Ich habe bereits alle möglichen Hinweise ohne Erfolg versucht:
- Fernseher stromlos, Cache geleert
- Fernseher komplett zurückgesetzt auf Werkseinstellungen
- App aktualisiert, Deinstallieren geht leider nicht
- Router zurückgesetzt
- unnötige Apps gelöscht
Vielen Dank vorab und Grüße
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