Samsung TV stürzt ab

[K.]

Hallo zusammen,
Ich habe das Problem, dass mein Samsung Smartphone TV ständig hängen bleibt und abstürzt wenn ich die Videotext-Taste betätige.Dieses aber nur bei Sat-Empfang und bei einigen Sendern. Es ist dann nur die Lautstärke einstellbar und nach wenigen Sekunden startet das Gerät neu.Habt ihr einen Tipp zur Fehlereingrenzung?

 

[N.]

L: @Krabbenkutscher - was genau meinst du mit „Samsung Smartphone TV“?

 

[K.]

Möchtest du die genaue Modell Nummer haben?

 

[h.]

Ich denke mal er meint " Smart Tv" im wird wohl die wortkorrektur ein Streich gespielt

 

[N.]

Jau, das würde schon mal helfen. Reden wir denn beim Signal über lineares TV oder einen Stream?

 

[N.]

L: @holgerito - danke, das könnte natürlich sein. Aber „SmartHome“ ist auch noch mal was anderes als nur „Smart“.

 

[K.]

Sorry, ihr habt recht. Blöde Korrektur, habe nicht drauf geachtet. Sorry.
Nein, kein Stream, sondern reguläres klassisches TV

 

[K.]

Das ist das Modell

 

[N.]

L: @Krabbenkutscher - der TV ist von 2014 und weist die Symptomatik erst seit kurzem auf? Falls ja, bitte mal ein Werksreset durchführen und im Zuge der Neueinrichtung einen neuen Sendersuchlauf starten. Bei welchen Sendern hast du aktuell die Probleme?

 

[K.]

Nein, es war nicht ständig. Das fing vor ca. 2 Jahren an, dass er sporadisch diese Macke aufwies. Zwischendurch habe ich 2 unterschiedliche Empfangsarten gehabt, und das Problem besteht nur bei Kabelempfang. Bei Sat-Empfang hatte ich diesen Fehler nicht.
Einen Werks-Reset und Sendersuchlauf habe ich mehrere Male durchgeführt.
Extrem ist mir das aufgefallen beim NDR Text

 

[h.]

Ich weiss , deswegen habe ich es ja korrigiert

 

[N.]

Oben schreibst du, das Prob bestünde nur bei Sat- Empfang- jetzt, nur bei Kabelempfang. Was ist denn nun der Fall? Falls das Werksreset nichts bringen sollte, solltest du den Fehler in der Empfangsanlage suchen. Ein defektes Board würde den Fehler nicht nur bei bestimmten Sendern hervorrufen.

 

[K.]

Stimmt. Ich bin durcheinander heute (Hitze & 2. Impfung). Es tut mir leid.
Also letzteres ist richtig. Bei Sat-Empfang keine Probleme, bei Kabelempfang Probleme. Auch bei verschiedenen Haushalten, also fällt die Empfangsanlage des Hauses raus...

 

[N.]

L: @Krabbenkutscher - dann wende dich bitte mal an deinen Kabelanbieter. Der sollte mal den Anschluss checken.

 

[K.]

Auch wenn das Problem schon bei einem anderen Hausstand war?

 

[J.]

Hallo L: @Krabbenkutscher,
wenn das bereits vorher so war, liegt es wahrscheinlich nicht am Anschluss, da hast du Recht. Da du schon einiges ausprobiert hast, meldest du dich am besten mal bei meinen Kollegen vom telefonischen Support und klärst mit ihnen ab, was man noch versuchen kann.
Ruf dazu von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr hier an: 06196 77 555 77
Halte uns hier auf dem Laufenden!

 

[K.]

Vielen Dank, ich werde es probieren!

 

[J.]

Ich drück die Daumen!