Samsung UE40C6700 Mediathek - Gerät stürzt ab

[H.]

Hallo,
nach dem Aufrufen der Mediathek kommt es nach der Auswahl einer Sendung zum Absturz des Fernsehers. Er startet dann neu. Manchmal tut er das beim 1-4 Mal, ab und an klappt es bereits beim 2. Mal. Gerät ist über LAN angeschlossen.
Vom Stromnetz habe ich ihn für Minuten getrennt und auch dei Powertaste der Fernbedienung gedrückt (bis die Standby Diode aus war).
Ich bin ratlos, da es ja meist nach 2-6 Versuchen doch klappt.
Grüße
AS

 

[a.]

Hat das früher bei dir ohne Probleme funktioniert, wenn du aus der Mediathek was aufnehmen wolltest?

 

[H.]

Hallo,
ich meine die Mediathek --> roter Knopf --> von ZDF/ARD/KIKA. Da werden einem ja ausgeählte Sendungen ezc. zur Vfg gestellt. Ich meine keine AUfnahme auf ein Speichermedium.
Grüße
AS

 

[a.]

Alles klar, habe das falsch verstanden.
Hast du deinen TV mal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt?

 

[H.]

Noch nicht, da bin ich nicht durchgestiegen
info menü mute hat nicht funktioniert

 

[a.]

Die Mediatheken haben bis vor kurzem noch funktioniert ?
Was für eine DSL Geschwindigkeit hast du ? Mal den Router vom Strom nehmen und neu anschalten.

 

[H.]

Funktioniert schon einige Monate nicht mehr. 15Mbit. Grundsätzlich geht es, habe es mit einem anderen Fernseher probiert

 

[a.]

@Herr_Franzose schrieb:Funktioniert schon einige Monate nicht mehr. 15Mbit. Grundsätzlich geht es, habe es mit einem anderen Fernseher probiert

15 Mbit ist nicht viel, aber sollte noch gehen. Telekom oder 1&1 bieten die TV-Option erst mit 50 DSL an, da damit erst ein einwandfreier Betrieb garantiert wird.
Aber gut, wenn es mit einem anderen TV geht ... da fällt mir nur ein den Router vom Strom zu nehmen und neu zu starten. Die Einstellungen im Router-Menü zu prüfen, oder den TV auf Werkseinstellungen zurück setzen.
Eine neue Firmware gibt es ja keine, ich glaube die letzte sollte von 2013 sein.
Ein Power Reset am TV (TV vom Strom nehmen, 20sec. Power-Taste der FB drücken und nach 10 min. wieder anschalten) hast du ja schon probiert.
Hilft das alles nichts, kannst du mal beim Support dich melden, evtl. haben die noch eine Lösung.

 

[H.]

\@andy-64 trotzdem vielen Dank. Ich habe beim Support mal nachgefragt. Vielleicht haben die noch eine Idee
Grüße
Andreas

 

[D.]

Halte uns gerne auf dem Laufenden.

 

[H.]

*:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type: selbstverständlich

 

[H.]

Die Hotline Antwort kam recht schnell, leider hat auch ein Firmeware Update nach Anleitung keine Lösung gebracht.
Sie haben Schwierigkeiten bei der Nutzung der Mediatheken - gern helfe ich Ihnen weiter.
Anhand Ihrer Beschreibung, vermute ich eine Softwareseitige Fehlfunktion. Daher empfehle ich Ihnen das Firmware-Update per USB-Stick. Im Anhang sende ich Ihnen eine bebilderte Anleitung, welche Sie dahingehend unterstützt. Bitte gehen Sie die darin beschriebenen Schritte durch.
Ihre Meinung ist uns wichtig – bewerten Sie uns mit einem einfachen Klick am Ende dieser E-Mail.
Freundliche Grüße aus Schwalbach