Samsung Z flip 3 5g Lieferung nicht angekommen!!

[I.]

Hallo, mein bestelltes Flip 3 5g wurde am 24.08 versendet, ist aber bis heute nicht angekommen.
Eine Sendungsnummer gibt es laut Samsung nicht, da DHL diese nicht übermittelt hat.
Zahlreiche anrufe bei der Hotline und Kontakte im Samsung Chat, führen jedesmal zu unterschiedlichen Aussagen und Versprechen die nicht eingehalten werden!
Hat jemand ein ähnliches Problem?
Gruß
Guido

 

[M.]

Poste hier mal deine Bestellnummer.
L: @FabianD oder L: @DavidB kann hier einer helfen?

 

[W.]

Es hört sich blöd an aber ich würde einfach noch eine Woche warten da das Smartphone ja noch nicht so lange auf dem Markt ist.

 

[M.]

Eine Woche warten auf eine Sendungsnummer?
Es ist ja schon versendet.

 

[I.]

So sehe ich es auch.
Hier die Bestellnummer für die Moderatoren :
DEL: 210818-21162155

 

[a.]

Ich würde Samsung anschreiben. Die müssen sich mit der DHL in Verbindung setzen und die Sendungsnummer besorgen. Geht das nicht hat Samsung für eine Ersatzlieferung zu sorgen.

 

[I.]

Das habe ich schon mehrfach gemacht.
Es passiert aber absolut, das ist ja das Problem.

 

[I.]

Das habe ich schon mehrfach gemacht.
Es passiert aber absolut gar nichts , das ist ja das Problem.

 

[a.]

Per Mail oder Brief? Mail übergeht man schon gerne. Einwurfeinschreiben aber nicht.

 

[I.]

Einwurfeinschreiben ist eine sehr gute Idee!

 

[j.]

Wenn das mit dem Einschreiben auch nicht klappt, solltest du einen Rechtsanwalt einschalten.

 

[F.]

Hallo L: @Iceman04 ,
Danke für das Mitteilen deiner Bestellnummer. Ich habe gerade eine Anfrage an unsere Kollegen vom Shop Support gestellt und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.

 

[F.]

Hallo L: @Iceman04 , ich habe eine Rückmeldung erhalten. Ich sende dir gleich eine PN mit weiteren Infos.