Sasmung Gear Sport Sensoren funktionieren nicht mehr

[L.]

Hallo zusammen,
ich habe nun seit ca. 3 Wochen meine Samsung Gear Sport, also ist sie noch super neu.
Leider funktionieren seit gestern überhaupt keine Sensoren mehr an der Uhr. Sprich, es werden keine Schritte mehr gezählt, Herzfrequenz nicht aufgezeichnet, GPS funktioniert nicht , Etagen werden ebenfalls nicht gezählt und auch wenn man das Handgelenkt kippt bzw. dreht geht der Screen nicht an.
Beim Aufladen dreht sich der Screen der Uhr ebenfalls nicht mehr. Das einzige was funktioniert ist die Uhrzeit.
Ich habe die Uhr bereits mehrere Male neu gestartet sogar einen Reboot durchgeführt und auch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nichts hat das Problem behoben.
Gibt es hier jemanden, der mir evtl. weiterhelfen kann?

 

[J.]

Hallo L: @L_Kober,
das klingt wirklich seltsam, dass alles auf einen Schlag ausfällt.
Wenn ein Werksreset keinerlei Verbesserung gebracht hat, dann solltest du deine Gear Sport mal überprüfen lassen. Melde dich dafür bitte direkt bei meinen Kollegen vom Support:

• • Deutschland: 06196 77 555 77

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[J.]

• L: @L_Kober

Guten Morgen "L_Kober",
bitte jetzt nicht böse sein, aber so wie Du das Problem beschrieben hast, kann es Dir vielleicht passiert sein, dass Du Deine Watch in den "großen" Energiesparmodus versetzt hast?
Schaue bitte einmal unter:

1. Unteren rechten Taster an der Watch einmal drücken
2. In Einstellungen wechseln
3. Zu Akku scrollen
4. Dort nachsehen, ob der Softwareschalter auf Standard steht

Ich habe die Befürchtung, dass Du dort im Energiesparmodus bist.....
Sollte dem nicht so sein, werde ich Dir gerne noch ein paar Ratschläge für weitere Tests senden.
Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte
Jürgen, der Jäger

 

[L.]

Hi @Jojoac007 ,
Danke für deine Antwort.
Ich bin mal in die Einstellungen gegangen und habe nachgesehen, die Uhr war aber im Standard Modus. Ich habe dann einmal in den Energiesparmodus gewechselt und dann wieder zurück auf Standard und in der Tat gingen dann die meisten Sensoren wieder.
Nur das Barometer/Höhenmessung ging nicht.
Komischerweise sprang die Uhr, sobald ich sie wieder auf die Ladestation gesetzt habe wieder in den defekten Modus und hier hilft nun auch kein Wechseln des Moduses mehr.
Hast du noch weitere Tipps, ich überlege nämlich die Uhr sonst wieder zurückzugeben.
Vielen Dank schon mal!

 

[J.]

• L: @L_Kober

Hallo "L-Kober",
Entschuldigung......, leider kann ich erst jetzt antworten........
Deine Watch muss repariert werden oder zum Händler zurück........ Wenn zwei Sensoren nichts anzeigen, im Übrigen hast Du überhaupt keinen Einfluss auf die Anzeige, die müsste immer funktionieren, dann hast Du einen Hardwareschaden an der Watch. Hier muss die Hauptplatine wahrscheinlich getauscht werden.
Ich gehe davon aus, dass Du die Wege, die Du jetzt beschreiten musst, kennst. Darum schreibe ich nichts dazu.
Bitte berichte einmal was Du unternehmen willst bzw. vielleicht bereits unternommen hast.
Mit lieben Grüßen
Jürgen Jäger

 

[J.]

Hallo L: @L_Kober,
hast du dich zwischenzeitlich schon mal beim Support wegen einer Überprüfung bzw. Reparatur gemeldet, wie Jürgen und ich es dir empfohlen haben?
Gib uns hier gerne ein kurzes Feedback.
Viele Grüße