Schritte und Uhrzeit der Trainings stimmen auf Samsung Health nicht

[D.]

Hallo, ich habe eine Samsung Active 2 und das S21. Bisher lief die Synchronisation mit Samsung Health und Google Fit problemlos.
Seit ein paar Tagen habe ich unter den Trainingsverlauf falsche Uhrzeiten der Aktivitäten. Und auch plötzlich 2x, einmal automatisch und einmal ohne zusätzliche Bezeichnung.
Um genau zu sein, seit dem 09.11.2022. Am 08.11.2022 wurden komischerweise gar keine Schritte aufgezeichnet. Warum, weiß ich nicht.
Das führt dazu, dass neben den falschen Uhrzeiten auch zu viele Schritte gezählt werden. Google Fit zeigt gänzlich andere Schritte an. Viel weniger. Anzunehmen, dass hier die richtigen Schritte angezeigt werden.
Health Connect ist aktiviert und die Synchronisation zwischen Samsung Health und Google Fit findet per Health Sync statt.
Woran liegt das? Samsung Health habe ich auch schon deinstalliert und wieder neu installiert. Das Update auf Android 13 kam am 10.11.2022, wird daher nichts mit den Fehlern zu tun haben.

 

[B.]

Du solltest bei Samsung Members unter Support einen Fehlerbericht einstellen, damit Samsung den Fehler beheben kann. Ich bin zwar einigermaßen fit was Health angeht, habe aber keine Idee was der Grund für den Fehler sein könnte.

 

[D.]

Jetzt bin ich überfragt. Wie soll ich einen Fehlerbericht einstellen? Ich weiß ja nicht wo der Fehler sein könnte und auch nicht wie und wo ich einen erstelle.

 

[B.]

Da wo ich geschrieben habe in der Members App unter Support. Dort gibt es einen Punkt Fehlerbericht. Ansonsten gäbe es dort noch den Live Chat und alternativ den Support über Telefon.

 

[D.]

Dann schaue ich mir das da mal an. Danke.