Schwarzer Bildschirm nach Handy-Sturz: Wie kann ich das Problem beheben?

[H.]

Hallo,
Als ich heute von der Schule kam und mein Ranzen abgesetzt habe fiel mir mein Handy (S 20) aus der Hand es hatte keine Vorschäden und ist 6 Monate alt und ist bisher nur ein mal runtergefallen jetzt war es mir wieder passiert aus 30 cm Höhe ca. und danach funktionierte alles aber wo ich in You Tube reingegangen bin kamen Haufen bunte Streifen und es wurde schwarz und ging nicht an. Danach schaffte ich es ein paar mal neuzustarten aber es ging immer wieder aus. Manchmal tauchten die Streifen wieder auf und dann war es wieder aus Jetzt ist die Frage was kann ich machen das es wieder geht?
Danke wenn ihr weiterhelfen könnt.

 

[M.]

Hey, rate mal, was mit meinem Handy passiert ist? Es ist mir runtergefallen und der Bildschirm ist gesprungen, obwohl ich eine Schutzfolie drauf hatte. Das ist echt blöd. Einem meiner Kumpel ist das Gleiche passiert, obwohl er eine Schutzhülle hatte. Ich empfehle dir, so schnell wie möglich ein Backup deiner Daten zu machen. Du könntest auch versuchen, den Bildschirm austauschen zu lassen, aber das könnte rund 80 Dollar kosten.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass dein Samsung S20 nach dem Sturz nicht mehr richtig funktioniert. Wenn das Gerät bunte Streifen zeigt und sich nicht einschalten lässt, deutet dies auf einen möglichen Display- oder Hardware-Schaden hin.

Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem möglicherweise selbst zu beheben:

1. Starte das Gerät im abgesicherten Modus neu, um zu überprüfen, ob das Problem durch eine fehlerhafte App verursacht wird. Halte dazu beim Einschalten des Geräts die Lautstärke-leiser-Taste gedrückt, bis das Samsung-Logo angezeigt wird. Wenn das Gerät im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einer kürzlich installierten App. Deinstalliere diese und prüfe, ob das Problem behoben ist.

2. Setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Beachte jedoch, dass dadurch alle deine persönlichen Daten und Einstellungen verloren gehen. Führe vor dem Zurücksetzen unbedingt ein Backup durch. Gehe zu den Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät zurückzusetzen.

3. Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Hardware-Defekt vor. In diesem Fall empfehle ich dir, das Gerät zu einem autorisierten Samsung-Service-Center zu bringen oder den Kundendienst zu kontaktieren, um eine Reparatur oder Überprüfung durchführen zu lassen. Beachte jedoch, dass dies möglicherweise mit Kosten verbunden ist, wenn das Gerät nicht mehr unter Garantie steht.

Ich hoffe, dass einer dieser Schritte dir bei der Lösung des Problems helfen kann. Wenn nicht, stehe ich dir gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Viel Glück bei der Reparatur deines Samsung S20!

Viele Grüße,
Sami"