Schwarzer Fleck/Schatten am oberen Rand (Samsung Gq65q70rgtxzg)

E
E.
User
Guten Abend Samsung Community,
ich habe eben im Spielemodus mit der Nintendo Switch bemerkt, dass mein TV am oberen Rand einen schwarzen Fleck bzw. Schatten hat. Ich habe das aktuellste Softwareupdate installiert, den Fernseher habe ich auch schon >5 Stunden ausgeschaltet, es scheint aber nichts zu bewirken.
Ist das Problem bekannt? Wie im Betreff geschrieben, handelt es sich um folgendes Modell:
Samsung Gq65q70rgtxzg
Kaufdatum: 07.09.2019
Gibt es eine Möglichkeit das Problem zu beheben - ist es verursacht durch die Software oder Hardware?
Vielen Dank für die Anregungen und schöne Weihnachtstage.
Erik
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Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

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L: @Erikp152- auch für eine Q70 ist das eindeutig "too much". Nimm die Fotos und wende dich an deinen Händler, verbundne mit der Bitte um Nachbesserung. Ein Paneltausch scheint hier unumgänglich um ein akzeptabeles Bild zu erhalten.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
L: @Erikp152- auch für eine Q70 ist das eindeutig "too much". Nimm die Fotos und wende dich an deinen Händler, verbundne mit der Bitte um Nachbesserung. Ein Paneltausch scheint hier unumgänglich um ein akzeptabeles Bild zu erhalten.
 
L: @Nikodemus ich habe das TV bereits einmal komplett tauschen lassen, da bei dem vorherigen das Panel gebrochen war. Eine Nachbesserung? Ich dachte das ginge nur, wenn der Mangel bereits bei Kauf vorhanden war, wie bei vielen anderen ergibt sich das Problem aber erst während der Nutzung. Ich bin jetzt kein Experte, aber ich hätte da die Garantie vermutet -> Samsung Support?
 
L: @Erikp152
Vertragspartner ist dein Händler, mit dem hast du einen rechtsgültigen Kaufvertrag geschlossen, und der Händler muss sich bei Reklamationen/Reparaturen im Garantie/Gewährleistungsfall auch um die Abwicklung von selbigen kümmern.
Siehe hierzu auch folgende hilfreiche Infosite:
Reklamation und Umtausch
der lodda
 
Das Panel wird im Rahmen der Garantie getauscht - hierzu stehe ich bereits mit dem Techniker in Verbindung. Vielen Dank für euren Input.
 

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