Schwarzer Rand am Fernseher

[P.]

Hallo
Ich habe im Januar 2019 einen Samsung Nu7179 55" Smart TV gekauft. Ganze zeit ohne Probleme doch seit heute habe ich rechts am Rand einen Schwarzen Schatten im Bild (Siehe Bild).Hat sonst jemand das Problem oder kann mir eine Lösung zu diesem Problem schildern?

Vielen Dank schonmal im Vorfeld

 

[B.]

Hallo, das hatte ich an meinem auch mal. Da war die Hintergrundbeleuchtung an dieser Stelle defekt. Melde dich mal beim Samsung Support, evtl. reparieren die das auf Kulanz. Falls du noch Garantiie hast, musst du dich mit deinem Händler in Verbindung setzten.

 

[P.]

Hallo
Danke für die schnelle Antwort.
Habe jetzt mal eine Mail an Samsung geschrieben und hoffe die melden sich recht schnell mit einer Lösung für das Problem. Wie alt war dein Fernseher als das Problem auftrat? Hattest du noch Garantie? Wie wurde bei dir das Problem gelöst ?

 

[B.]

Hallo, es war ein 2018'er Modell. Ich hatte damals zum Glück die Garantieverlängerung gekauft und somit war es für mich kostenlos. Letzten Endes musste das gesamte Panel getauscht werden. Das war Anfang diesen Jahres.

 

[P.]

Wurde dir dabei ein Preis genannt den sie übernehmen bzw. was der ganze Spaß ohne Garantie gekostet hätte ?

 

[B.]

Nein wurde mir nicht mitgeteilt, das ging alles über die Reperaturfirma.

 

[P.]

Alles klar
Danke für die schnelle Antwort.
Ich melde mich hier wieder wenn ich Neuigkeiten habe

 

[E.]

L: @Primo4195 wenn die Garantie/Gewährleistung abgelaufen ist, und dein Gerät noch nicht älter als max. 3 Jahre ist, kannst du bei Samsung über den Link "Lob&Kritik" einen Kulanzantrag auf Übernahme der Rep.-Kosten stellen. Lob & Kritik | Samsung DE Samsung wird deine Angelegenheit prüfen und sich dann bei dir melden, inwieweit Kosten für eine Reparatur ggfs. auch (teilweise) übernommen werden.

 

[B.]

Gerne, dafür ist die Community ja da. Ja melde dich dann bitte, würde mich dann interessieren ob es so war wie bei mir.

 

[P.]

Vielen Dank für diesen Tipp.
Habe einen Antrag jetzt losgeschickt und schau mal was raus kommt.
Seit gestern ist es noch schlimmer geworden teilweise mit komplettem Pixelausfall am Rand.