seit bixby kein scrollen mehr möglch

[S.]

Liebes Samsungteam, ich habe Bixby aktiviert und kann nun auf meinem Galaxy weder wischen noch scrollen. Geht auch im Internet nicht mehr, nach unten zu scrollen. Könnt ihr bitte helfen? ich komme auch nicht mehr auf meine Apps. Danke im voraus

 

[I.]

Versuche mal ob es nach einem simplen Neustart des Smartphone wieder funktioniert.

 

[L.]

Es könnte sein dass eine App rumzickt bzw. Bixby eine Auseinandersetzung mit Android hat *:smiling-face:
Falls der Neustart nicht geholfen hat kannst du den Sicheren Modus einschalten um zu schauen ob es dort geht:
Power Taste gedrückt halten bis das Menü zum Ausschalten erscheint》das Ausschalts-symbol gedrückt halten》dann erscheint die Option "Sicherer Modus".
Falls das auch nicht klappt:
1.Gerät ausschalten
2.Wenn das Smartphone aus ist: Power Taste+ Lautstärke lauter+ Bixby Taste gleichzeitig drücken, bis ein Menü auf dem Display erscheint.
(Nachdem das Handy vibriert hat Power Taste loslassen und die die andere Taste weiterhin gedrückt halten, bis das Menü da ist)
Dann alle Tasten loslassen.
3.Zum Punkt „Wipe cache partition“ mit Lautstärke leiser/lauter navigieren und mit Power Taste bestätigen.
4.Auf YES navigieren und wieder mit Power Taste bestätigen
4.Jetzt den Menüpunkt Reboot System now auswählen und mit Power Taste ausführen.
5.Gerät startet neu und der Vorgang ist abgeschlossen.

 

[A.]

Hallo L: @Susi2002,
konnten dir die Tipps von L: @Inaktiver_User und L: @Lykia schon weiterhelfen können oder ist Scrollen noch immer nicht möglich?

 

[S.]

Vielen lieben Dank für eure Hilfe. Hat leider alles nix genützt, eine IT Profi konnte es dann reparieren und bat mich , Bixby nicht mehr zu aktivieren, weil es das ganze Telefon lahm legte.

 

[I.]

Dann kann es kein Profi gewesen sein , wenn du solche Ratschläge erhältst.
Unter normalen Umständen sollte das Telefon mit oder auch ohne Bixby in jeder Hinsicht problemlos laufen.
Dh. Er hat das Problem in dem Sinne nicht gelöst , sondern dir letztendlich nur eine Aussage/Arbeit getätigt um seine nicht erledigte Aufgabe, professionell aussehen zu lassen.

 

[L.]

Ja, genau.
Sonst würde das bei uns allen Probleme machen.
Auch wenn er meint er wäre IT Profi dann kannst du mir auch gerne glauben dass er keine Ahnung von Bixby hat.(auch wenn hat er dir nichts sagen können wieso das auftritt also als Lösung würde ich das auch nicht betrachten)

 

[U.]

Wie hat denn der IT-Profi das Problem gelöst?

 

[S.]

Eine sehr gute Frage, die ich dir leider nicht beantworten kann.

 

[S.]

Hat leider nicht geholfen

 

[I.]

Hast du irgendeine App wie zb einen Cleaner , Antivirensoftware, System Optimierungstool installiert.
Die durch ihre Einstellungen eventuell andere Anwendungen blockieren und somit das System instabil werden lassen?

 

[L.]

Hast du irgendwelche wichtige Einstellungen aktiviert bzw. versehentlich deaktiviert ?
Ist möglich dass irgendwas dazu führt was du Deaktiviert/Aktiviert hast.
Aber Razie's Tipp solltest du aufjedenfall befolgen da meistens solche Apps das ganze beginnen lassen.