Smart TV UE55H6270 - bleibt bei Streamingdiensten hängen

[S.]

Hallo!Hat irgendjemand eine Idee?Ich bin total am verzweifeln.Mein Smart TV UE55H6270 bleibt bei Streamingdiensten hängen,der Browser ist veraltet,ich habe keine neue Firmware gesehen.Gibt's überhaupt noch Updates für ihn?Ich finde noch nicht mal das Betriebssystem.

 

[F.]

Hallo Sonnenschein998 ,
atme erst einmal ganz tief durch, lass die Sonne rein und surf dann auf die Samsung Webseite für deinen UE55H6270. Dort findest du die aktuelle Firmware für deinen Smart TV.
Installiere das Update am besten mal und beobachte dann, ob sich eine Besserung einstellt.
Om. Alles wird gut! ☀
Viele Grüße

 

[S.]

Hallo FabianD! Danke erstmal für deine Antwort Ganz entspannt habe ich auch schon nach Lösungen gesucht ,auch daß Update habe ich mir runtergeladen bzw. ich habe auf dem TV geschaut und festgestellt,daß das Update schon drauf ist.Auch Apps habe ich schon deinstalliert und wiEder neu installiert, aber nichts hat geholfen.
Liebe Grüße

 

[F.]

Echt jetzt? Ich dachte, das Update wäre noch ganz frisch. :robotsad:
Dann lass doch mal einen Kollegen vom Remote Service deinen Fernseher anschauen. Er kann sich per Fernwartung auf das Gerät schalten und dort eine Diagnose durchführen.
Viele Grüße

 

[M.]

Hallo !
Ich würde gerne wissen, ob eine lösung gefunden wurde???
Da ich den selber Problem habe!
mfG

 

[S.]

Ich habe den Remote Service noch nicht angerufen.Eine Lösung habe ich leider sonst noch nicht weiter gefunden.
LG

 

[M.]

Danke !! Ich werde am WE Fernwartung versuchen zu kontaktieren.
Hoffe es klappt.
Lg

 

[A.]

Hallo M_83,
halte die Community hier gern auf dem Laufenden, was bei bei dem Termin mit der Fernwartung herausgekommen ist!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende

 

[S.]

Oh ja unbedingt dankeschön.

 

[M.]

Hallo
Ich habe per Email an die Hotline nachgefragt, und es wurde mir die folgende Anweisung gegeben (Siehe Unten). Es ist besser geworden, das Web-Browser stürtz nicht mehr ab , aber die Meldung "Browser ist veraltet" kommt immer noch.
"Bitte setzen Sie Ihren Smart Hub zurück. Öffnen Sie dazu das Menü Ihres Fernsehers und gehen Sie auf „Smart Hub – Smart Hub zurücksetzen“. Bei der folgenden Abfrage geben Sie bitte „0000“ ein, sofern Sie die Standard-PIN nicht geändert haben. Der Smart Hub wird nun zurückgesetzt. Richten sie diesen bitte neu ein und testen Sie bitte, ob die Eingabe wieder normal erfolgt in der Adresszeile.
Mit dem integrierten Webbrowser Ihres Samsung Fernsehers können Sie wie gewohnt im Internet surfen. Dieser kann Standard-Flash-Inhalte wiedergeben, Pop-Ups werden nicht unterstützt. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass die Inhalte der verschiedenen Webseiten unterschiedlich konzipiert und programmiert wurden. Daher kann es vorkommen, dass manche Seiten fehlerhaft angezeigt werden.
Des Weiteren verfügt der Webbrowser über keinen Cache-Speicher für Webinhalte, in dem Cookies oder ähnliche Tools abgelegt werden, die Surfgewohnheiten oder Log-In Daten speichern können."
Lg

 

[S.]

Hallo!
Den Smart Hub hatte ich auch schon zurückgesetzt,dort ergab sich jedoch auch keine wirkliche Besserung.
Ich habe mir deshalb die Situation nochmal komplett angeschaut und nach "Fehlern" bei mir selbst gesucht.Meine Internetverbindung erhielt ich über o2 (DSL) mit normaler o2-Box.Jetzt habe ich den Vertrag in VDSL gewechselt und mir eine Fritzbox zugelegt.Anfangs gab es auch Schwierigkeiten,aber mittlerweile kann ich mir einen Film über Amazon komplett anschauen.Zwischendurch kommt jedoch immernoch Bandbreite zu niedrig.Dort mach ich Amazon einmal aus und wieder an,dann läuft der Film bis Schluß.
Als nächstes bin ich mit verschiedenen Streamingdiensten in Kontakt getreten.Dort wurde mir erklärt,daß der Tizen (Betriebssystem) nicht unterstützt wird.Spitze
Ich denke nun,wer sich einen Fernseher kauft,sollte auf das Betriebssystem gucken oder sucht sich einen ordentlichen Streaminganbieter.
Ich bin mit dem Sky Ticket z.B. sehr zufrieden,also läuft wunderbar ohne Ärger.
Naja und da es genügend Fernseher auf dem Markt gibt und mittlerweile auch wesentlich neuer (vorallem neuere Software),wird dieser hier wahrscheinlich keine Updates mehr kriegen. Kann ich mir zur Zeit nur so vorstellen,da er von 2014 ist.
Ich werde noch versuchen ob das Ganze über Glasfaser/anderen Internetanbieter besser läuft.Aber sonst bin ich einfach nur enttäuscht,da man für so einen Fernseher nicht gerade wenig Geld läßt.Ich hatte sogar versucht ob sich der Browser von Google runterladen läßt,aber da gab es auch Probleme Zwecks Unterstützung. Gebt eure Meinung zu meinem Text,bin mal gespannt.
LG

 

[S.]

Ich bin es nochmal.
Ich habe jetzt noch versucht über den Webbrowser von dem Fernseher Amazon Video zu schauen.Wird nicht unterstützt.
Jedoch läuft der Browser seit meinem Wechsel zur Fritzbox flüssiger.

 

[E.]

Was haste denn für ne Bandbreite? Meiner Erfahrung nach brauchst du für Amazon Video mindestens 16 MBit, eher mehr. Sonst läuft das nicht.
Dass die Streamingdienste die Smart-TVs irgendwann nicht mehr unterstützen ist leider ein bekanntes Problem. Es gibt aber einen günstigen Workaround: Kauf dir einen kleinen Streaming-Computer.
Amazon-Fire-Stick ist glaub ich der günstigste. Gibt aber auch Google Chrome Cast oder Apple TV. Wenn dein Fernseher sonst noch in ordnung ist, dann fährste damit wesentlich günstiger und besser als mit nem neuen Fernseher bei dem de dann in zwei Jahren das hgleiche Provlem hast ...

 

[S.]

*1f600.png*Meine Bandbreite war vorher bis 16 MBit und jetzt bis zu 50 MBIT. Über Laptop (der ist schon 8 Jahre alt) und Smartphone funktioniert alles einwandfrei,auch vor der Fritzbox.Da bin ich davon ausgegangen, daß das Problem nicht beim Anbieter liegt.
Der Fernseher funktioniert sonst einwandfrei, außer das der Browser nicht aktuell ist bzw. zur Zeit keine Updates zur Verfügung stehen und Amazon unterstützt ihn auch nicht.
Ich kann mir jedoch vorstellen,daß es mit Android TV solche Probleme nicht gibt,aber Samsung setzt da leider noch auf den Tizen.
Wo ich mich absolut nicht beklagen kann ist Sky,funktioniert auf diesen Fernseher sowie auf meine anderen Geräte.