SMS Verlauf lückenhaft

[S.]

Hallo,
Ich habe das Samsung S20FE.
Unter Telefon > Anrufprotokoll werden mir für heute und gestern Anrufe UND Nachrichten im Verlauf angezeigt.
Für den Verlauf ab vorgestern und rückwärtig: NUR noch die Anrufe. Nachrichten fehlen komplett.
In den Einstellungen habe ich aber "Nachrichten anzeigen" gewählt.
Fehler tritt seit heute auf. Gestern war alles noch zu sehen. Keine Updates oder sonstigen Änderungen in den Einstellungen vorgenommen.
Woran kann das liegen? Hat jemand eine Idee?

 

[K.]

Hallo L: @S20-FE,
ich habe deinen Beitrag einmal zu "Smartphones / Galaxy S20-Serie" verschoben.
Es klingt schon sehr merkwürdig, dass Nachrichten aus den Protokollen verschwinden. Was hast du schon alles ausprobiert, um den Fehler zu beheben?
Wenn du magst, kannst du gerne einmal unseren Remote-Service einen Blick darauf werfen lassen. Die Kollegen schauen sich mit dir gemeinsam deine Einstellungen an und nehmen gegebenenfalls die notwendigen Anpassungen vor.

 

[S.]

Hallo,
Ja, es ist auch sehr seltsam.
Für die Tage heute bis 11.10. sind Anrufe und SMS korrekt verzeichnet. Dann ist eine Lücke von 2 Tagen (in denen ich sicher Nachrichtenkontakte hatte!) und danach geht es nur noch mit Anrufen weiter.
Beim Remote-Service...die haben heute drauf geschaut. Super Beratung, alles top! Schnell. Zuverlässig. Kompetent.
Aber...
Laut Fehlerdiagnose ist alles ok.
Kein Fremdzugriff aufs Gerät.
Einstellungen sind alle korrekt- die habe ich auch nicht in den Tagen angerührt, das hätte das Problem wenigstens erklärt.
Wer selbst vor dem Problem steht:

• Handy komplett ausschalten. Wieder einschalten. Alle Software Updates überprüfen und ggf. aktualisieren.
• Unter Einstellungen bei Protokollen sind oben rechts 3 Punkte. Dort muss "Nachrichten anzeigen" ausgewählt sein.
• Unter Einstellungen SMS "automatisches Löschen von Nachrichten bei 100/200/500 SMS" sollte deaktiviert sein.

All das war bei mir vorab schon korrekt der Fall und wurde nicht von mir verändert.
Das Problem besteht weiterhin und es ist nicht klar, was die Ursache ist.