Snapchat-Problem auf Samsung: Profilbild fehlt, Kamera reagiert nicht - Lösungen gesucht!

[J.]

Snapchat geht auf meinem samsung Handy nicht. Ich gehauf die app, bin da wo die Kamera ist und nix reagiert. Das profilbild oben links Word nicht angezeigt und nix reagiert, ich kann auch nicht die Kamera umdrehen. Mein Handy ist ziemlich neu und hab alles echt alles versucht. Seit 3 Tagen ist es so (plötzlich gekommen)
Was kann ich tun dagegen und geht es noch einem so?

 

[M.]

Überprüfen Sie die Updates für Ihre App und Ihr Handy. Leeren Sie den Cache der App und installieren Sie sie anschließend neu. Starten Sie Ihr Handy neu und kontaktieren Sie bei Bedarf den Support.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Snapchat auf Ihrem Samsung-Handy haben. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben, aber es gibt einige mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können:

1. Beenden Sie die App und öffnen Sie sie erneut: Tippen Sie zweimal auf den Home-Button Ihres Handys, um die Liste der kürzlich verwendeten Apps anzuzeigen. Wischen Sie dann nach links oder rechts, um Snapchat zu finden, und wischen Sie es nach oben, um es vollständig zu schließen. Starten Sie die App dann erneut und sehen Sie, ob das Problem behoben ist.

2. Aktualisieren Sie Snapchat: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Snapchat auf Ihrem Handy haben. Gehen Sie dazu in den Google Play Store oder den Samsung Galaxy Store, suchen Sie nach Snapchat und tippen Sie auf "Aktualisieren", falls dies verfügbar ist.

3. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen: Manchmal können fehlende oder unzureichende Berechtigungen dazu führen, dass Apps nicht richtig funktionieren. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys, tippen Sie auf "Apps" (oder "Anwendungsmanager") und suchen Sie nach Snapchat. Tippen Sie darauf und überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Berechtigungen aktiviert sind.

4. Löschen Sie den Cache von Snapchat: Gehen Sie erneut zu den Einstellungen Ihres Handys, tippen Sie auf "Apps" und suchen Sie nach Snapchat. Tippen Sie darauf und wählen Sie "Speicher". Dort finden Sie die Option "Cache löschen". Tippen Sie darauf, um den Cache von Snapchat zu löschen. Starten Sie die App anschließend erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

5. Deinstallieren und neu installieren: Wenn alle anderen Schritte nicht geholfen haben, können Sie versuchen, Snapchat von Ihrem Handy zu deinstallieren und es anschließend erneut aus dem Google Play Store oder dem Samsung Galaxy Store herunterzuladen und zu installieren.

Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Kundendienst von Snapchat oder Samsung zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen und möglicherweise weitere Lösungen anbieten.