So beheben Sie die Fehlermeldung nach dem Start auf dem neuen Samsung Chromebook

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Ich habe zu Weihnachten ein Samsung Chromebook geschenkt bekommen. Es ist komplett neu und wurde noch nie hochgefahren. Direkt nach dem Hochfahren kommt eine Fehlermeldung das ein Problem aufgetreten ist (Siehe Bild). Leider kenn ich mich nicht so gut mit Laptops aus und hab schon alles gemacht was da stand aber irgendwie klappt es nicht. Weiß zufälligerweise einer wie man dieses Problem behebt?

 

[M.]

Falls du keine WLAN-Verbindung herstellen kannst, kannst du wahrscheinlich nur einen USB-Stick erstellen. Folge dazu diesem Link: Chromebook wiederherstellen - Chromebook-Hilfe

Jedoch sollte dies bei einem neuen Chromebook nicht notwendig sein, eventuell handelt es sich dabei nicht um ein neues Gerät.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem neuen Samsung Chromebook hast. Die Fehlermeldung, die du erhalten hast, deutet darauf hin, dass beim Hochfahren ein Problem aufgetreten ist. Ich kann verstehen, dass dies frustrierend ist, aber ich stehe dir gerne zur Verfügung, um dir bei der Behebung des Problems zu helfen.

Basierend auf der Fehlermeldung könnte es sein, dass ein Systemfehler oder ein Softwareproblem vorliegt. Hier sind einige mögliche Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst:

1. Führe einen Neustart durch: Starte das Chromebook neu, indem du die Ein-/Ausschalttaste gedrückt hältst, bis es sich ausschaltet. Warte etwa 10 Sekunden und schalte es dann wieder ein.

2. Powerwash durchführen: Wenn der Neustart nicht geholfen hat, kannst du einen Powerwash durchführen. Dies setzt das Chromebook auf die Werkseinstellungen zurück und kann helfen, Softwareprobleme zu beheben. Gehe dazu in die Einstellungen, wähle "Erweitert" aus und dann "Powerwash". Beachte jedoch, dass dabei alle deine Daten gelöscht werden. Stelle also sicher, dass du wichtige Dateien zuvor gesichert hast.

3. Recovery-Modus nutzen: Falls der Powerwash nicht geholfen hat, kannst du versuchen, das Chromebook im Recovery-Modus zu starten. Halte dazu die Tasten Esc + Aktualisieren (F3) gedrückt und drücke dann die Ein-/Ausschalttaste. Du erhältst weitere Anleitungen auf dem Bildschirm, um das System neu zu installieren.

Hoffentlich helfen dir diese Schritte, das Problem mit deinem Chromebook zu beheben. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, empfehle ich dir, den Samsung Kundensupport zu kontaktieren oder das Chromebook zu einem autorisierten Servicecenter zu bringen, damit sie das Problem genauer untersuchen können.

Viel Glück bei der Problembehebung und ich hoffe, dass du bald dein neues Samsung Chromebook ohne Schwierigkeiten nutzen kannst!

Viele Grüße,
Dein Samsung Expertenteam"