Soundbar Q90R wird bei Alexa als Gerät erkannt aber nicht als Lautsprecher gibt es hier eine ...

[G.]

Hallo
kann mir jemand helfen meine obengenannte Soundbar habe ich als Lautsprecher in der Alexa gehabt. Es hat alles funktioniert. Jetzt geht die Soundbar nicht mehr in der Alexa als Lautsprecher.
Die Soundbar wird erkannt und als Gerät angelegt und ich kann die Soundbar steuern mit laut leise oder an aus.
Aber sobald ich Musik abspielen will funktioniert die Soundbar nicht mit der Alexa. Dieses Problem habe ich seit ungefähr 3- 4 Wochen.
Ich habe alle Geräte zurückgesetzt, kein Erfolg.
Ich habe Smart Thing alles neu Installiert, keine Erfolg.
Vielen Dank im Voraus.

 

[j.]

In welchem Gerät sitzt "Alexa" ?

 

[G.]

in der Alexa Echo Plus

 

[j.]

Hat es für dieses Gerät in letzter Zeit ein Update gegeben ?

 

[G.]

Der Echo Plus. Keine Ahnung weiß ich leider nicht. Da das Gerät ständig im Netz ist gehe ich davon aus dass es auf dem neusten Stand war. Gerätesoftware Version 5268812932
Ich habe die Alexa dann auch zurück gesetzt und neu installiert und da ging es auch nicht.
Die Soundbar hat das neuste Update drauf.

 

[j.]

Ich habe nachgefragt, um eventuell herauszufinden, wer dir weiterhelfen kann, Amazon oder Samsung. Ich vermute, dass der Fehler bei Alexa liegt.

 

[G.]

Na und an wen soll ich jetzt gehen. Ich vermute dies auch aber da ich nicht mehr weiß was ich machen soll ging ich direkt an Beide, Samsung und Amazon. Bis jetzt leider noch keine Lösung.
Warten wir es mal ab was noch kommt.
trotzdem Danke.

 

[j.]

Meine Vermutung, dass der Fehler bei Alexa liegt, sollte andeuten, dass, meiner Meinung nach, Amazon der richtige Ansprechpartner ist.