Sperrbildschirm

[M.]

Hallo miteinander, ich habe ein s20 fe und hatte nach dem Update auf 11,dass Problem das mein Sperrliste nicht mehr erkannt wurde. Danach habe ich es rebootet und jetzt habe ich das Problem, dass es kein sperrmuster/pin/ passwort annimmt. Habe schon alles ausprobiert was geht, aber vll hat ja jemand von euch eine Idee.
Vielen Dank

 

[B.]

Ja, über find my mobile entsperren oder den Support kontaktieren. Passiert im letzter Zeit öfters.

 

[M.]

Leider kann ich es über find my mobile nicht entsperren da ich ja kein sperrmuster einstellen kann. Ohne das geht es bei find my mobile nicht

 

[B.]

Da erzählt die Beschreibung aber etwas anderes, da steht auch wenn Sie Ihr Sperrmuster vergessen haben
https://findmymobile.samsung.com/

 

[M.]

Dafür muss ich aber erstmal die remote- entsperrung an machen und das geht nicht ohne das ich muszer/pin oder passwort einstellen kann

 

[B.]

Da hast Du Recht, damit ist die einfachere Lösung raus und der Weg zum Support über Hilfe holen offen. Durch den Antidiebstahlschutz den Android Smartphones automatisch haben bringen Dir leider auch keine Lösung mit Rücksetzen auf Werkseinstellungen oder so etwas eine Entsperrung, die würde einem Dieb ja dann auch diesen einfachen Weg ermöglichen.

 

[M.]

okay danke dir für die hilfe

 

[B.]

Wie schon geschrieben hat es einige erwischt. Kann es sein das Du den Sicherheitspatch installiert hast? Ich meine bei den anderen Threads da einen Zusammenhang rausgelesen zu haben.

 

[M.]

Ich habe das Handy jetzt 2 Wochen und am ersten Tag habe ich direkt ein systemupdate gehabt. Das war das 11 und das sicherheitspatch ist 1 Januar. Ich habe nach 3 oder 4 Tagen das Handy neugestartet und dann ging es mit dem sperrmuster nicht und dann direkt rebootet

 

[B.]

Bei der biometrischen Entsperrung kann man auch eine Notfall PIN einrichten. Das hast Du nicht zufällig gemacht? Da ist ja das Sperrmuster eine von 5 Möglichkeiten.

 

[M.]

Das klappt bei mir leider auch nicht. Solange ich kein sperrbild einstellen kann, kann ich auch keine biometrische einstellen

 

[M.]

So mein Problem hat sich nach dem Februar Update dann erledigt. klappt alles wieder.