Sperrbildschirm

[k.]

Hallo zusammen
Ich brauche Hilfe mein a525s lässt sich nicht mehr entsperren weder über Fingerabdruck und Passwort ist auch nicht möglich

 

[B.]

Hi,
ich gehe davon aus, dass du bei der Ersteinrichtung ein Google und evtl. auch ein Samsung Konto angelegt hast.
Dazu zwei Lösungswege:
1. mit Samsung Account:
Über https://findmymobile.samsung.com/ kannst du (wenn eingestellt) deine Entsperrmethode löschen. Falls dies nicht möglich ist, kannst du dort aber dein Smartphone auch komplett auf Werkseinstellung zurücksetzen. Dazu auf der Website mit dem gleichen Samsung Account anmelden, welcher auch auf dem Smartphone angelegt ist
2. über Google
Auf Connexion : comptes Google kannst du dein Smartphone ebenfalls zurücksetzen. Dort den Punkt "Daten löschen" wählen. Dies führt ebenfalls einen Werksreset durch. Hier musst du dich dafür mit dem selben Google Konto anmelden, welchen du auch auf deinem Smartphone verwendest.
Grüße Burn

 

[k.]

Vielen Dank für die antwort

 

[B.]

Hi,
immer wieder gern. Sag Bescheid obs geklappt hat *:winking-face:
Grüße Burn.