Streifen am TV Rahmen QLED Q80r

[M.]

Hallo zusammen,
ich habe mir vor 1 Woche einen neuen Samsung Q80R QLED TV angeschafft . Bin soweit auch sehr zufrieden. Jedoch ist mir heute abend ein Streifen am unteren TV Rahmen rechts aufgefallen. Es sieht so aus, als dass Licht aus dem TV ausstrahlt.
Kann mir jemand sagen ob das normal ist, oder ob hier ein Verarbeitungsfehler vorliegt? Fotos füge ich an.

 

[M.]

Hier nocheinmal im Dunkeln

 

[K.]

Ob es normal ist kann ich dir nicht sagen, aber.... Ich hatte genau gleiche Streifen und genau dort, wo du hast. Als ob du meine Panel hast. *:winking-face: Zum Glück nicht : meine war 65q85r und erst letzte Woche getauscht.

 

[N.]

L: @Maestro90- Wende dich an deinen Händler und lass das Gerät austauschen. Das sollte so nicht sein. Da dies definitiv ein Defekt ab Werk (DOA) ist, würde ich mich auf keine Nachbesserung sondern nur einen Austausch des Gerätes einlassen. Dein Händler sollte das problemlos für dich organisieren können.

 

[K.]

@Nikodemus schriebMaestro90- Wende dich an deinen Händler und lass das Gerät austauschen. Das sollte so nicht sein. Da dies definitiv ein Defekt ab Werk (DOA) ist, würde ich mich auf keine Nachbesserung sondern nur einen Austausch des Gerätes einlassen. Dein Händler sollte das problemlos für dich organisieren können.

Leider ist nicht immer so leicht und problemlos wie es sein sollte. Wenn er den TV nicht online gekauft hat, dann nur auf Kulanz hoffen. Ich war mit gleichen Defekt bei meinem Händler (Med... kt), wollte auch Austausch. Hatte kein Glück. Da hier Fehler am Panel ist - es ist doch also möglich Panel zu tauschen und den Defekt zu beseitigen. So ne Antwort habe ich vom Händler bekommen. "wenden Sie sich an Samsung, die tauschen Panel aus und Sie haben Defekt nicht mehr." *1f61e.png* Kann sein, dass nur bei meinem MM alle Mitarbeiter schlechte Laune haben und null Kulanz zeigen. Vielleicht hat man auch Glück und TV wird ohne meckern getauscht.

 

[l.]

L: @Kukersss
wenn man sich so vom Händler "abspeisen lässt", dann ist man teilweise selbst Schuld daran.
Denn als Kunde hat man in Deutschland immer noch gewisse Rechte, die man natürlich auch ab und an (vielleicht) mit etwas Nachdruck durchsetzen sollte!
Meistens lasse ich mir direkt den Filialleiter/Leitung geben, mit dem "Chef" kann man das viel besser/leichter ausdiskutieren, als mit nem "normalen" Angestellten.*:winking-face:
Ich habe sowohl bei meinem örtl. "MM" als auch bei dem "Planeten" mittels des Wissens meiner Rechte schon einige Gerätschaften tauschen können.
Man muss halt manchmal um sein Recht kämpfen, aber wenn man weiß, welche Rechte man hat, ists gar nicht so schwer.
Reklamation und Umtausch
der lodda