Streifen im TV Bildschirm

[m.]

Hallo Community, wir haben seit 7 Wochen einen Samsung Smart Tv UE75NU7179. seit ca 1 Woche wir nach 1-2 Std Laufzeit das Bild im unteren Bereich geteilt. Es entsteht eine wagrechte Zeile die nach der Seite versetz ist. Ebenso wird der Bildschirm für Sekundenbruchteile kurz schwarz, machmal muss er neu starten. Kennt jemand das Problem und wie kann ich den Fehler beheben?

 

[b.]

Fotos?
Bei welchen Quellen tritt das Problem auf (Sat, Kabel, HDMI)?
Oder anders gefragt; tritt das Problem bei allen Quellen auf?
Mehr Infos wären schon hilfreich

 

[m.]

Hallo braunie 143 der Streifen im Bild ist bisher nur bei Kabelempfang und bei Blu-Ray DVD aufgetreten. Der kurzzeitig schwarze Bildschirm tritt beim Spiel mit Konsolen ( PS 4, X-Box ) Kabelempfang und bei Prime Video auf und beides nervt.

 

[m.]

Hier noch einpaar Fotos zum besseren Verständnis
Hi

 

[b.]

Gibt es denn auch eine Quelle wo die Probleme nicht auftreten?
Es sieht so aus, als ob der Streifen unten zeitlich versetzt angezeigt wird, so als ob der vertikale Sync des Bildmaterials nicht mit dem Sync des TV konform ist. So was nennt man "Tearing".
Hast du den TV mal komplett auf Werkseinstellungen gestellt?
Tritt das Problem von Anfang an auf?
Hast du noch Rückgaberecht?

 

[b.]

Du kannst auch einfach mal die ganzen Bildverbesserungs-Helfer in den Bild-Optionen deaktivieren. Fang am besten mit dem "Motion Plus", das das Ruckeln verbessern soll an. Schalte es komplett ab und schau mal ob es dann weg ist.

 

[m.]

Hallo Braunie143, es ist bisher noch nicht beim Spielen mit PS4 oder x-Box aufgetreten. Der TV ist ca 8 Wochen alt also nur Garantie kein Rückgaberecht. Das Problem ist erst seit ca gut 1 Woche da, nein ich habe ihn noch nicht auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Ich hatte erst unsere Vodafone Giga TV Box im Verdacht aber als es bei einer Blu-Ray DVD ebenfals auftrat konnte ich das ausschliessen. Im Netz liest man oft davon den TV komplett vom Strom zu nehmen, also Steckker raus, 20 Sekunden den Powerknopf auf der Fernbedienung drücken und den TV neu starten. Auf Werkseinstellung setze ich ihn heute Abend zurück. Schaun mer mal
Danke für deine Hilfe

 

[m.]

Ok mach ich.
Danke

 

[b.]

Und? Konntest du das Problem beheben?

 

[m.]

Servus braunie 143 ich habe Motion Plus ausgeschaltet und die Einstellung auf Werkseinstellung zurückgesetzt, hatten aber gestern keine Zeit Fernsehenzu sehen deshalb warten wir den Abend ab und ich melde mich morgen bei dir.
Schönen Sonntag noch und bis morgen

 

[m.]

Sorry braunie 143, alles um sonst, der Streifen ist nach 2 Stunden Laufzeit wieder da.
Was tun ???

 

[m.]

Ich habe jetzt von Vodafon Kabel Giga TV auf Prime Video umgeschaltet und da ist der Streifen weg. Wieder zurück auf Kabel und noch ist das Bild jetzt 20,45 Uhr ok, schaun mer mal wie lange

 

[m.]

Hallo braunie 143, leider kann ich keine Erfolgsmeldung mitteilen. Der Streifen im unteren Bild beim Kabelempfang ist immer noch vorhanden und nervt

 

[b.]

Das Problem tritt nur bei Quelle HDMI auf, oder?

 

[m.]

Jaein, Prime,Netflix läuft ja auch über HDMI

 

[b.]

Kapier ich gerade nicht. Netflix läuft über HDMI?
Magst du mal alle Quellen auflisten die du nutzt und dazu auf welchem Wege sie zum TV gelangen (Koax, HDMI, WLAN ...)?
Und dazu bei welchen die Probleme auftreten (zerteilter Bildschirm bzw. schwarzes Bild).

 

[m.]

Sorry hast ja Recht, Netflix und Prime laufen über w-lahn, über HDMI läuft Vodafone Giga TV, PS 4, X-Box, Blue Ray. Ich habe gestern die Bildeinstellung von Standart 16:9 auf Auto umgestellt und muss den Abend abwarten ob sich etwas verändert hat

 

[m.]

zerteilter Bildschirm ist jeden Abend bei Vodafon Kabel TV, und war einmal bei einer alten Blueray DVD, schwarzer Bildschirm war seit zurücksetzen auf Werkseinstellung nicht mehr.

 

[b.]

Hast du für Vodafone Kabel TV eine extra Box, die per HDMI mit dem TV verbunden ist oder geht das Koax-Kabel direkt an den TV?

 

[m.]

das ist die GIGA TV 4K Box und die geht über HDMI