The Frame: Bluetooth-Verbindung der Kopfhörer bricht ständig ab

N
N.
User
Hallo zusammen,
an unserem neuen TheFrame 43 haben wir ein Problem mit den Bluetooth-Kopfhörern: sie lassen sich zwar verbinden, verlieren dann aber recht schnell die Verbindung wieder - es kommt einfach kein Ton mehr an. Wenn man dann bei den Einstellungen zunächst TV Lautsprecher, dann wieder die Bluetooth-Kopfhörer auswählt, funktioniert es wieder - für ein paar Sekunden, maximal Minuten. Kopfhörer sind Airpods und Bose Quiet Comfort. Beide gehen mit allen anderen zur Verfügung stehenden Geräten, aber nicht mit TheFrame. Da liegt doch was mit dem Samsung-Bluetooth im Argen. Hat jemand einen Tip, was wir machen können?
Thx!

 
K
Kim
Hey,

Diese Artikel sind lesenswert und könnten dein Verständnis über das Thema vertiefen:
Warum hier fragen, das Gerät scheint defekt zu sein, Ab zum Händlwr und reklamieren!
 
An deiner Stelle würde ich zunächst den Samsung Support kontaktieren (Tel. : 06196 7755577). Die können im Wege der Fernwartung dein Gerät überprüfen und dir zumindest sagen was defekt ist. Falls es ein Softwareproblem oder ein Einstellungsproblem ist, können sie den Fehler eventuell sogar beheben.
 

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