The Frame - Geisterbilder/verschwommene Darstellung

[D.]

Hallo,
hat das jemand hier schon einmal erlebt?
Unser The Fram 2017 43 Zoll hat jetzt schon mehrmals das Phänomen gezeigt, dass das Bild verschwommen dargestellt wird. Wie als wäre das Bild zweimal überlagert.
Es hilft dann nur ein Neustart des TV. Bzw. der TV muss hard-resettet werden = Strom ganz weg.
Ich habe große Bedenken, dass der TV mit dem Phänomen früher oder später (nach Grantieende) aussteigt.
MfG
Daniel
Samsung-Support Vorgangsnummer: 18699811

 

[a.]

Kannst du noch ein paar Infos geben:
Welche Empfangsart (SAT, Kabel ...) hast du und nutzt du den internen Tuner oder einen externen Receiver?
Sind noch andere Geräte mit dem TV verbunden ?
Ist das Phänomen von heute auf morgen eingetreten, evtl. nach einem Update ?

 

[D.]

Kein Update.
TV Empfang über SAT.
Über die Optical One Connect Box.

 

[a.]

Wenn ich das richtig verstehe, hast du schon ein Power-Reset gemacht !?
Dann würde ich den Support von Samsung anrufen, die können sich auch mal per Fernwartung auf deinen TV schalten.

 

[D.]

Samsung Support wurde bereits eingeschaltet.
Samsung-Support Vorgangsnummer: 18699811
Bei unserem TV wurde bereits einmal das Panel getauscht (nicht wegen diesem Problem hier). Ob das Problem daher kommt weiß ich nicht.
Es trat bisher auch nur ein paar mal auf.
Wollte mich hier mal umhören, ob sowas jemandem schon vorgekommen ist.

 

[D.]

Was hat denn der Support gesagt?