TV stürzt nach wenigen Sekunden ab & startet neu

D
D.
User
Hallo! Unser Smart TV GQ50Q67TGUXZG stürzt seit kurzem nach wenigen Sekunden/Minuten ab, d. h. erst verschwindet das Bild, dann nach wenigen Sekunden auch der Ton, und der Fernseher startet sich selbst neu. Dann geht es wieder von vorne los. Fernsehen lässt sich so leider nicht mehr. Zudem ist das Bild extrem schlecht. Es sieht aus, als ob eine Folie mit Linien übergeklebt wäre - siehe Foto.
Der Fernseher wurde erst im Mai 2021 gekauft, d. h. Garantie ist nicht mehr vorhanden.
Stromkabel, Satellitenkabel etc. wurden mehrfach entfernt. Auch das Wlan wurde kurz abgeschaltet. Nix hilft. Bedeutet das, dass das Gerät nach nunmehr knapp 2 Jahren defekt ist?
Für eure Antworten bedanke ich mich im Voraus!

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K
Kim
Hey,

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L: @DominikFichtel Wende dich mal mit deinem Problem an "LobundKritik" und stelle einen Antrag auf Reparaturkostenübernahme auf Kulanz.
Lob & Kritik | Samsung DE
Schildere die Problematik ausführlich, am besten auch mit Fotos/Video unterlegt und dann wird in Einzelfallprüfung entschieden ob und inwieweit Samsung aus Kulanz die Reparaturkosten übernimmt.
Wichtig ist zudem auch, das du die original Rechnung/Kaufbeleg noch hast. Denn die wird auf jeden Fall benötigt !
Ich bin mir ziemlich sicher, das Samsung den TV noch auf Kulanz reparieren wird (eventuell mit kleinen Eigenanteil).
 
Vielen Dank Chris für die schnelle Hilfe.
Dann probier ich es mal auf diesem Wege und gebe Bescheid. Hoffentlich lässt sich da was machen…!
 
Hi
Hast du mal alle Kabel entfernt und den powerschalter am Gerät für min 10sec gedrückt?
Achtung, dabeingehen alle Daten verloren.
Danach mit dem Stromkabel verbinden und nochmal versuchen.
 
Ja, wurde alles gezogen. Auch ein kompletter Reset auf die Werkseinstellungen bringt keine Besserung.
 

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