ue55f9080 "Montagsgerät"

[h.]

Gerät im Frühjahr 2014 gekauft - Sound ab One-Connect-Box auf Stereoanlage hatte von Anfang an einen "Brumm" - Gerät zur Reperatur eingesandt - kam "repariert" zurück - 2 Monate nach Ablauf der Garantie hatte das Gerät Startschwierigkeiten, blieb beim "SMART TV-Bild" immer wieder hängen (SMART TV-Bild stand teilweise kopfüber), versuchte x-mal zu restarten, was ab und zu auch gelang - Gerät nach langen Diskussionen mit Samsung eingesandt und kam auf Kulanz "repariert" zurück - jetzt 2 weitere Jahre später ist dasselbe Problem wieder da - eine Reparatur lohnt wohl nicht mehr und ich muss das Gerät wohl auf den Müll kippen - Fazit: wenn das gleiche Symptom nach einer angeblichen Reparatur wieder auftritt, handelt es sich wohl um ein grundsätzliches Problem des Produkts, welches auch bei einer weiteren Reparatur wohl nicht effektiv behoben würde!

 

[A.]

Hallo L: @huli,
welches Problem trat denn wieder auf - die Startschwierigkeiten? Hast du mal einen Powerreset probiert? Dabei wird der Fernseher einmal komplett entladen - das hilft manchmal schon, um ihn wieder in Schwung zu bringen.
Und so wird der Powerreset durchgeführt: Trenne alle Kabel (auch den Strom) von deinem TV. Halte dann die Powertaste der Fernbedienung für etwa 15 Sekunden gedrückt, sodass sich das Gerät einmal komplett entladen kann. Warte dann etwa 10 Minuten, bevor du den Fernseher wieder mit dem Strom verbindest. Lässt er sich dann wieder starten?

 

[h.]

auch ein Power-Reset bringt nichts - das Gerät versucht endlos aufzustarten, kommt jeweils bis zum kopfüber stehenden SMART TV-Bild um gleich wieder von vorne anzufangen

 

[J.]

Das ist natürlich ärgerlich. Passiert das denn bei jedem Einschalten oder immer mal wieder?

 

[h.]

Ich kann das Gerät mittlerweile gar nicht mehr starten, es kommt immer bis zum SMART TV-Signet und taucht dann wieder ab.

 

[A.]

Hallo L: @huli,
ohje. Dann melde dich bitte direkt bei unserem telefonischen Support-Team unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr).
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.