UHD-TV UE50HU6900 Bild bleibt schwarz

[d.]

Hallo,
ich habe einen UE50HU6900 UHD Smart TV von Samsung. Er ist jetzt ca 4 Jahre alt.
Heute vormittag hat er noch ganz normal funktioniert, als wir dann am Abend wieder Fernsehen wollten (Fußball WM Frankreich gegen Belgien) blieb das Bild einfach schwarz. Ton ist allerdings zu hören.
Ich habe daraufhin auch alle Geräte vom TV getrennt, den TV selbst vom Stromnetz getrennt und 20 Sekunden auf der Fernbedienung die Ein/Aus Taste gedrückt gehalten. Half nichts. Vor einigen Tagen hatten wir auch einmal das Problem, da ging das Bild aber nach 5 Minuten von selbst wieder an, heute leider auch nach längerem warten nicht.
Ist der TV jetzt kaputt?

 

[a.]

Was du probiert hast ist richtig, das der TV dennoch schwarz bleibt wird dann an einem Hardwaredefekt liegen.
Hast du den in einem Fachgeschäft vor Ort gekauft, dann kannst du unverbindlich ja mal nachfragen?
Nur 4 Jahre alt, da hat er leider nicht lange gehalten.

 

[M.]

Hallo dEEkAy2k9,
für eine eindeutige Beurteilung bitte ich dich den Support zu kontaktieren. Im direkten Gespräch kommen sie der Ursache schneller auf die Schliche.
Während der Fußball-WM erreichst du meine Kollegen vom Support Montag bis Freitag von 08:00 - 22:30 Uhr und Samstag von 09:00 - 18:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[d.]

Den TV hatten wir vor knapp 4 Jahren im Media Markt hier vor Ort gekauft und auch eine Garantieverlängerung dazu genommen. Wir hatten zwar die Rechnung verloren, dort steht u.a. die Vertragsnummer bzgl der Garantieverlängerung drauf, konnte das aber mit dem Service vom Media Markt selbst klären. Haben nun eine neue Rechnung ausgedruckt bekommen.
Am Freitag wird der TV abgeholt und wir bekommen ein Leihgerät. Bei der Hotline (G-Verlängerung) wurde uns schnell und gut weiter geholfen und wir bekommen während der Zeit wohl auch ein Leihgerät. So wie es bisher aussieht, handelt es sich um einen waschechten Hardwaredefekt.
Schon schade, dass so ein TV nach knapp 4 Jahren von heute auf morgen nicht mehr mag.

 

[a.]

@dEEkAy2k9 schrieben TV hatten wir vor knapp 4 Jahren im Media Markt hier vor Ort gekauft und auch eine Garantieverlängerung dazu genommen. Wir hatten zwar die Rechnung verloren, dort steht u.a. die Vertragsnummer bzgl der Garantieverlängerung drauf, konnte das aber mit dem Service vom Media Markt selbst klären. Haben nun eine neue Rechnung ausgedruckt bekommen. Am Freitag wird der TV abgeholt und wir bekommen ein Leihgerät. Bei der Hotline (G-Verlängerung) wurde uns schnell und gut weiter geholfen und wir bekommen während der Zeit wohl auch ein Leihgerät. So wie es bisher aussieht, handelt es sich um einen waschechten Hardwaredefekt. Schon schade, dass so ein TV nach knapp 4 Jahren von heute auf morgen nicht mehr mag.

Das hört sich ja gut an und durch die Garantieverlängerung solltest du hoffentlich kostenlos deinen TV funktionstüchtig zurück bekommen. :smileyhappy:

 

[A.]

Halte uns gern auf dem Laufenden, was bei deinem TV diagnostiziert wird. *:smiling-face: