Verbrennungsspuren am Handgelenk nach Gebrauch für 1 Monat

[L.]

Ich habe eine Samsung Watch4 classic gekauft und benutze sie seit einem Monat normal, um meine Aktivitäten und meinen Schlaf zu überwachen. Nach diesen Tag beobachte ich ein Brandmal auf meinem Handgelenk. Siehe das beigefügte Foto.
Die Haut unter der Uhr sieht aus, als wäre sie verbrannt.
Ich mag die Uhr sehr und würde sie gerne weiter benutzen. Aber leider machen die brennende Narbe und das Gefühl es mir wirklich unmöglich, die Uhr zu tragen.
Bei einem so hochwertigen Produkt von Samsung habe ich das nicht erwartet.
Hat jemand ein ähnliches Problem und wenn ja, wie haben Sie es gelöst?
Ich bin auf der Suche nach einer Lösung für diesen Effekt der Uhr.
HINWEIS: Ich habe viele andere Beiträge im Samsung-Forum aus den USA gesehen, wo es auch ähnliche Fälle gibt. Aber leider bieten sie keine Lösung an.

 

[B.]

Also hier kenne ich nur den Tipp sich schnellstens mit Samsung in Verbindung zu setzen. Ich kenne deren weiteres Vorgehen aber nicht.

 

[L.]

Vielen Dank für Ihre Anregung.
Ich werde mich auf jeden Fall mit Samsung in Verbindung setzen. Können Sie mir bitte sagen, wie ich das machen kann?

 

[P.]

Am besten über den Samsung-Service unter Samsung Service-Center vor Ort: Customer Service Plazas | Samsung DE , da gibt es verschiedene Möglichkeiten, z.B. telefonisch unter 06196 77 555 77
Bitte gerne auch gerne hier dann einmal berichten, was rausgekommen ist.
Viel Erfolg...
Grüße
PoPeYe

 

[M.]

Hab gelesen, dass manche Uhren nach dem Laden warm sind.
Eventuell ist sie bei dir etwas zu warm und so reagiert deine Haut darauf.
Auf jeden Fall Support

 

[P.]

Moin,
hast Du denn auch so etwas wie starke Hitze gespürt?
Nicht das es eher eine allergische Reaktion auf das Armband ist?
Grüße
PoPeYe

 

[L.]

Dies ist keine allergische Reaktion der Band. Ich habe vorher andere Uhren und Smartwatches gehabt. Aber hatte keine Reaktion. Auch diese Brandnarbe ist nur unter dem Sensor der Uhr passiert

 

[U.]

Merkt man das nicht? Ist eine ernsthafte Frage und überhaupt nicht Böse gemeint.

 

[W.]

Sieht aus, als wenn man unter der Uhr schwitzt und keine Luft dran kommt! Die Uhr mal eine Stufe lockerer tragen!

 

[L.]

Vielen Dank für diese Anregung.
Ich trage die Uhr normalerweise locker.

 

[B.]

Unter dem Reiter Hilfe Holen Hier in der Members App

 

[M.]

Sieht für mich nach einer Dermatitis aus.
da kommt zu wenig Luft an die Haut

 

[j.]

L: @MK750423
Bist du zufällig Dermatologe ?

 

[M.]

Nur Mediziner
für son Kiki brauche ich keine Facharztausbildung

 

[j.]

Wenn du tatsächlich Arzt bist, ist alles in Ordnung.

 

[K.]

Erstmal vorweg. Eine Verbrennung scheint unwahrscheinlich. Das hätte man gespürt und es würde anders aussehen. Manche Menschen können allergisch auf gewisse Materialien reagieren. Das schließe ich in diesem Fall aber auch schon fast aus. Zum anderen, was anscheinend häufiger der Fall ist und hier wohl auch, wird die Uhr zu lange getragen bzw der Haut darunter kaum die Möglichkeit gegeben atmen zu können. Wenn sie über Nacht getragen wurde, morgens dann für 15-30 min abnehmen. Noch wichtiger ist, sie nach dem Sport/Training 30 min anzunehmen. Nicht nur Uhren, auch Armbänder oder ähnliches können solch eine Hautreaktion hervorrufen.

 

[M.]

Hallo L: @LalaJohny ,
bitte verwende die Smartwatch nicht weiter und melde dich bei unseren Kollegen über das "Lob & Kritik" Formular mit deinen Kontakt- und Gerätedaten. Sie möchten sich deinen Fall gerne genauer anschauen und kontaktieren dich daraufhin.

 

[L.]

Vielen Dank für Ihre Antwort.
Können Sie mich bitte auf dieses Lob und Kritik Formular hinweisen?

 

[B.]

Den Link kannst du leider nur sehen, wenn du die Community über den Browser öffnest - aber hier nochmal rauskopiert für dich:
Lob & Kritik | Samsung DE

 

[M.]

Vielen Dank für den Hinweis, L: @Butzefina ! Nutze gerne den Link, den sie dir herauskopiert hat L: @LalaJohny . Die Kollegen melden sich nach einer Überprüfung bei dir.