Vorbestellung , wo ist meine Bestellung!

[g.]

Ich habe kurz nach Präsentation am 17.01 s24 Ultra / schwarz bestellt .. dies wurde am 23.01 mit DHL geschickt und seit dem 23.01 wurde nichts an der Bestellungstatus geändert .. die Bestellung ist an einem Ort geblieben und ich habe bis heute nichts bekommen.

 

Was passiert, wenn die Bestellung irgendwie gestohlen wurde oder einfach verschwunden ist ?

 

Was muss ich jetzt machen ?

Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[A.]

Du musst doch in der Sendungsverfolgung sehen, wo dein Paket ist.
Was steht denn da? L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Darfst meine Antwort auch gern als Lösung akzeptieren über die 3 Punkte. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Du solltest Dich mit dem Support vom Samsung Shop in Verbindung setzen. Kontaktdaten solltest Du in der Bestellbestätigung finden können.

 

[G.]

Ich würde mal Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen und dort fragen.

 

[A.]

Du musst doch in der Sendungsverfolgung sehen, wo dein Paket ist.
Was steht denn da?

 

[R.]

Du kannst über die DHL APP nachschauen wo die Ware bleibt. Wenn dir die Informationen darüber nicht ausreicht, kannst du mit jemandem vom DHL chatten. Aber grundsätzlich ist Samsung für die Ware verantwortlich. Dann müssen die nochmal ein Gerät senden. Aber das ist der Grund warum ich bei Samsung nie bestelle. Das hört man so oft das die Ware nicht ankommt. Schau mal bei Facebook/Samsung vorbei. Übrigens, die helfen auch

 

[n.]

Hi, das hier ist ein User-Forum. Bitte wende dich in dem Fall direkt an den Samsung-Support.

Hilfe und Support für Samsung Produkte | Samsung DE

 

[g.]

Danke für deine Antwort.
Das habe ich schon gemacht und sie sagten, sie müssen erst eine Nachforschung machen, um meine Bestellung zu finden aber ich habe Angst, dass sie es vielleicht nicht finden können

 

[g.]

Di, 23.01.2024, 23:06,

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

 

[g.]

Di, 23.01.2024, 23:06,

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Seitdem bewegt sich die Bestellung nicht .. ich meine, nichts neues passiert

 

[g.]

Vielen Dank

 

[A.]

Das heißt, dass dhl das Paket im depot verschlampt hat.
Da musst du dich an samsung wenden, nur der Versender kann eine Nachforschung beauftragen.

 

[g.]

Danke für deine Antwort.
Das habe ich schon gemacht und sie sagten, sie müssen erst eine Nachforschung machen, um meine Bestellung zu finden aber ich habe Angst, dass sie es vielleicht nicht finden können

 

[g.]

Vielen Dank

Weißt du, wie lange kann das noch dauern ?

 

[n.]

Du kannst auch bei DHL direkt nachfragen. Vielleicht können die dir mehr Auskunft geben

 

[A.]

Sehr lange. Wenn samsung einen nachforschungsauftrag stellt, hat dhl 2 Wochen Zeit, darauf zu antworten.
Im Endeffekt wird es eh weg sein, dann muss samsung dir ein neues schicken.
Tut mir leid, dir keine andere Auskunft geben zu können.

 

[g.]

Alles gut .. vielen lieben Dank *m:1f44d_1f3fb.png*

 

[A.]

Darfst meine Antwort auch gern als Lösung akzeptieren über die 3 Punkte.