Wandhalterung WMN5870XR mit GQ85Q80TGT - Luft/Spielraum zwischen Schraube und ...

[i.]

Hallo zusammen,
leider habe ich nach mehrmaligen Kontaktversuch keine Antwort von Samsung bekommen. Daher versuche ich mein Glück hier im Forum.
Folgendes habe ich an Samsung geschriben bzw. mein Problem beschildert:
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"......Laut der Dokumentation soll ich für die Kunststoffaufhängung oben und unten die M8xL64 verwenden.
Bei den unteren Passen habe ich kein Luft/Spielraum zwischen TV und Aufhängung.
Beiden oberen habe ich aber Luft/Spielraum (Fotos habe ich für oben und unten beigefügt)
Meine Frage: ist der Spielraum bzw. Luft zwischen Aufhängung und TV gewollt oder müsste es wie bei der unteren Aufhängung sein? ...."
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Würde mich sehr freuen, wenn ich hier eine antwort bekommen könnte. Samsung reagiert auf meine Mails nicht.... Was ich richtig schade finde.....

 

[A.]

Hallo L: @ironhan,
ich bedauere, dass sich die Kollegen noch nicht bei dir zurückgemeldet haben. Wie hast du sie denn angeschrieben - über das Kontaktformular auf unserer Webseite? Je nach Anfrageaufkommen, kann es auch durchaus mal ein paar Tage dauern, bis sie zu deiner Mail durchdringen und sie beantworten können.
Ich gebe deine Anfrage aber mal an meine Kollegen vom technischen Support für Fernseher weiter und hoffe, dass ich zeitnah eine Rückmeldung von ihnen bekomme. Die teile ich dir dann selbstverständlich auch direkt hier mit.
Liebe Grüße

 

[i.]

Hallo AuraK,
ich habe die Mails am 06.10. an hotline[at]samsung und kundenbetreuung[at]samsung
Ok, bin mal gespannt.... *:smiling-face:
Danke & Gruß
Ironhan

 

[A.]

Hallo L: @ironhan,
danke für die Rückmeldung. Ich hab die E-Mail-Adressen mal kurz "präpariert", damit sie keinen Spammereien zum Opfer fallen.
In der Zwischenzeit habe ich auch Rückmeldung für dich erhalten. Die Kollegen haben anhand deiner Bilder festgestellt, dass du die Schrauben für ein 2019er Modell verwendet hast. Dein Q80T ist aber ein ganz frisches Modell aus dem Jahr 2020. Dafür musst du folgende Schrauben verwenden: M8x55
Liebe Grüße

 

[i.]

Hallo AuraK,
dann habe ich dazu ein paar Fragen:
1. muss ich unten und oben M8x55 benutzen?
2. spricht was dagegen wenn ich oben 8x60 benutze? Da die 8x60 ganau passt (Schraube, Nuppel, Unterlegscheibe)
3. im Lieferumfang sind keine 2019 oder 2020 er Schrauben eingepackt, oder irre ich mich...?
Gruß
Ironhan