Waschmaschine in Garantie Kaputt - 1 Monat Wartezeit ?

M
M.
User
Hallo,
Ich habe vor einigen Monaten meine e Schwiegermutter dazu gebracht eine neue Waschmaschine zu kaufen. Empfehlung war natürlich Samsung. *:winking-face:
Nun ist aber etwas kaputt....angeblich kommt der Techniker aus Berlin und da ist jemand Krank oder der Krankenstand sehr hoch. Nun soll sie wohl 1 Monat warten...bevor ich mich jetzt aufrege und nein Griff zum Telefon mich mit meiner Rechtsberatung verbindet würde ich gern vorab eure Meinung dazu hören.
Kann das so stimmen oder "Verkauft man Sie für Dumm" ? Es sollte wohl eher nicht üblich sein einen Kunden bei einem Gerät wie einer Waschmaschine 1 Monat warten zu lassen. Würde gerne mal den Vorstand von Samsung sehen wir er 1 Monat nichts gewaschen bekommt *:face-with-tears-of-joy:
Also, wir gehen wir jetzt vor? Habt ihr eine Idee?
Meine ist nämlich Wäschecenter und Samsung jegliche zusätzlich entstandenen Kosten in Rechnung stellen. Aber Ob und wie würde der Anwalt klären. Da mich das aber auch immer Selbstbeteiligung kostet gerne natürlich auch anders.
Ganz ehrlich: ich kann verstehen dass es schwer ist bei hohen Krankenstand aber als Kunde ist es mir egal, wenn es heißt 1 Monat nicht waschen...
Gekauft wurde die Waschmaschine bei MediaMarkt. Ohne zusätzliche Versicherung.
Sie wohnt in der nähe Genthin in Brandenburg.
Würde mich sehr über eine Antwort würde ich mich freuen.

 
K
Kim
Hey,

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Hallo L: @Mordor,
das ist natürlich nicht so toll. Bitte beschreibe deinen Fall mal auf unserer Seite "Lob & Kritik". Die Kollegen werden ihn dann prüfen und sich bei dir melden.
 
Das ist keine schöne Art dem Hersteller zu drohen.
Zumal innerhalb der Gewährleistung der Händler (Media Markt) dein Ansprechpartner ist.
 
falsch
Samsung selber verbietet es ja den (falls vorhandenen) Technikern des Verkäufers den Schaden in der Garantiezeit zu beheben sofern sie nicht als Servicetechniker bei Samsung eingetragen sind.
Warum sich so wenige eintragen lassen? .... Tja das ist jetzt mal Spekulation, aber in der Regel stimmen dann die Bedingungen nicht.
 

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S
Ich bin so enttäuscht, nach knapp zwei Jahren ist die Waschmaschine kaputt und die Reparatur steht meines Erachtens nach nicht im Verhältnis zu einer Neuanschaffung. Nach knapp einem Jahr musste bereits die Trommel komplett getauscht werden, da die Maschine sehr laute Schleifgeräusche machte...
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