Wechsel von PIN auf Kennwort bei gesperrtem Bildschirm?

[k.]

Hallo, meine Tochter hat ein neues Passwort vergeben. Zuvor war eine PIN eingestellt. Sowohl alte PIN als auch neues Kennwort sind mit bekannt. Leider fragt das Tablett nun nach einer PIN und nicht nach dem neuen Passwort. Mit dem alten PIN komme ich nicht rein. Wie kann ich auf Passwort Abfrage umstellen?
Danke und Gruss,
Alex

 

[B.]

Du hast wahrscheinlich nur die Chance das über find my mobile zu entsperren das Ihr hoffentlich aktiviert habt.

 

[k.]

Danke Dir! Keine Ahnung, ob wir das aktiviert haben..... Aber wenn man das nicht weiss, dann ist es wahrscheinlich nicht aktiviert......

 

[k.]

Kann ich es komplett zurücksetzen?

 

[B.]

Es kann Dir dann passieren das der Google Antidiebstahlschutz danach zuschlägt, der ist automatisch mit der PIN Sperre aktiviert worden.
Android Device Protection deaktivieren

 

[k.]

Wenn ich Find my mobile nutze, dann sehe ich den Ladestand und kann das Tablett klingeln lassen. Also ist Find my mobile aktiviert, oder? Denn wenn ich auf Entsperren klicke, erhalte ich lediglich eine Fehlermeldung.....

 

[B.]

Einen wirklichen Tipp kann ich Dir wirklich nicht geben, ich habe hier mehrfach Euer Problem schon als Frage gesehen, ich meine ohne Kontakt zum Support hat das bei keinem funktioniert das Smartphone wieder zu entsperren.

 

[k.]

OK, danke Dir!

 

[B.]

Dir ist schon bewusst das Dein Beitrag morgen gelöscht wird, Dein Tipp verstößt gegen die Community Richtlinien weil dadurch die Garantie gefährdet ist.

 

[m.]

was habe ich den gemacht es war nur ein Vorschlag, was ist daran so schlimm. ok ich habe den Kommentar jetzt gelöscht

 

[B.]

So etwas wird von den Moderatoren des Forums gnadenlos gelöscht mit dem Hinweis auf die Community Richtlinien. Flashen ist ein Thema das hier eigentlich ein No Go ist. War nur ein Hinweis von mir, nicht das Du Dich morgen wunderst.

 

[k.]

Äh, welcher Tip war das denn? Ich komme auch mit Samsung Support nicht weiter..... Soll das Gerät einschicken....

 

[m.]

OK danke das du mich gewarnt hast, in Zukunft schreibe ich sowas nicht mehr

 

[G.]

L: @kingkolli
Für eine PIN Eingabe benötigt man ein Google Konto.
Normalerweise solltest Du einen Hinweis unten erhalten, Kennwort/ Passwort ändern/.
Du benötigst unbedingt dieses Google Konto. Mit diesen Konto muss es dann klappen, es zu verändern.
Oder ist es die PIN von einer SIM Karte?

 

[k.]

Ein Google Konto habe ich, habe dort die Funktion "Find my mobile" ausprobiert. Leider funktionier das nicht, "Gerät nicht erreichbar".....
Eine SIM Karte ist nicht im Gerät.....

 

[k.]

So, Problem gelöst, Hard reset mit Google Konto hat funktioniert.....
Danke an alle!