Weißer Streifen bei JU6070

[v.]

Hallo!
Ich besitze einen UE48JU6070 Samsung TV. Habe seit etlichen Stunden konstant einen störenden durchgehenden vertikalen dünnen weißen Streifen am Bildschirm (siehe Bild). Gerät ist ca. 3-4 Jahre alt. Bildiagnose war nicht erfolgreich. Systemupdates sind auch alle installiert. Gestern wurde der Receiver neu bespielt, aber den ganzen Tag war kein Problem. Was mache ich jetzt?
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[l.]

L: @volare
das sieht ganz nach einem Defekt aus.
Hast du den TV denn schon mal komplett vom Stromnetz genommen und ganz neu gestartet?
Da der TV schon ausserhalb der Grantie/Gewährleistung ist, wird da so mutmasslich auch keine Kulanz des Hersteller mehr greifen.
Kannst es trotzdem mal versuchen und bei der Samsung Hotline anrufen, aber grosse Hoffnung würde ich mir da nicht machen, eventuell ist Samsung kulanterweise bereit, dir bei den Reparaturkosten etwas entgegenzukommen?
Einen Versuch ist es allemal wert, ansonsten musst du mit dem Defekt weiterhin leben oder dir direkt nen neuen/anderen TV kaufen.
der lodda

 

[Z.]

Hi Volare,
dieser weisse Strich auf deinem Bildschirm hat schon mal nichts mit dem Problem hier "vertikales Banding" zu tun.
Kenne das Problem in der Art aber von meinem PC, einmal hatte sich da hat sich der Treiber von der Grafikkarte verabschiedet.
War nach aktuallisierung alles wieder OK.
Andermal half das nichts und die ganze Graka musste neu, was beim PC natürlich keine grosses Problem darstellt.
Bei deinem Fernseher sieht das natürlich anderes aus und eine Reparatur bei einem 4 Jahre alten 48" wird sich kaum rechnen.
Bleibt dir also nur wie vorher schon geschrieben, mal vollständig vom Strom für ein paar Minunten, vollständen Resset über den Einschaltknopf der Fernbedienung und ausprobieren einer anderen (falls vorhanden auch älteren) Firmwareund mal schauen.
Viel Glück und Gruß
Zebu

 

[l.]

L: @Zebu
kurze Info:
Wenn die Software des Samsung TVs auf den aktuellen Stand ist, kann man leider nicht zurück zum vorhergehenden Softwarestand.
Samsung erlaubt kein Zurückspielen eines älteren Softwarestand, somit fällt diese Möglichkeit aus.
der lodda

 

[J.]

Hallo L: @volare,
ich stimme lodda zu. Das sieht nach einem Hardwaredefekt aus.
Du kannst dich gerne mal direkt an unsere TV-Experten wenden, ob diese dir eine Einschätzung bezüglich einer Reparatur geben können:

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[J.]

Hallo L: @Zebu,
auch hier hat lodda recht - ein Downgrade der Firmware ist nicht möglich.
Viele Grüße

 

[J.]

Ach ja - nicht wundern. Da das Thema tatsächlich nichts mit Banding zu tun hat, habe ich die zusammengehörigen Kommentare in diesen neuen, eigenen Thread verschoben.