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Ich habe im 09/2020 ein Galaxy Fold2 gekauft.
Nach 14 Monaten hat das drahtlose Laden mit QI Ladestationen einfach nicht mehr funktioniert, ich wollte mein Handy deswegen nicht zur Reparatur schicken. Jetzt nach 16 Monaten lege ich das Gerät beiseite, schaue Fern, nehme das Gerät danach wieder und klappe es auf ... und es sind rote und grüne Pixel auf dem Display zu sehen.
Ich habe das Gerät zur Werkstatt Smart Repair in Polen gesendet und habe nun die Rückmeldung erhalten, dass die Pixelfehler ein ein Riss im Display sind und mir deshalb BEIDE Reparaturen wegen mechanischer Beschädigung verweigert werden.
Ich habe vor dem Versand an die Werkstatt Bilder gemacht.
Wenn das Display aus ist, ist da auch mit der Lupe keine äußere Beschädigung zu erkennen und auch mit dem Zeigefinger kein Bruch / Riss / Delle etc. fühlbar, das Display von außen 100% in Ordnung.
Wenn das Display eingeschaltet ist, leuchten einige Pixel auf 1-2 qmm Fläche rot oder grün.
Das ist weder eine mechanische Beschädigung noch habe ich das selber verursacht.
Ich wüsste ehrlich gesagt nicht einmal, wie man so einen punktuellen Schaden ohne das Display von außen zu zerstören hervorrufen könnte.
Die Werkstatt will über 600€ für die Behebung, das ist doch bei dieser Sachlage innerhalb der 24 Monate ein Unding.
Ich bin so enttäuscht von Samsung (bin seit dem Galaxy S2 dabei), fühle mich aber vor allem auch einfach hilflos.
Kann sich ein Hersteller einfach so vor Reparaturen drücken?
Was soll ich jetzt machen?
Habt ihr Tipps zum weiteren Vorgehen für mich?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.
Nach 14 Monaten hat das drahtlose Laden mit QI Ladestationen einfach nicht mehr funktioniert, ich wollte mein Handy deswegen nicht zur Reparatur schicken. Jetzt nach 16 Monaten lege ich das Gerät beiseite, schaue Fern, nehme das Gerät danach wieder und klappe es auf ... und es sind rote und grüne Pixel auf dem Display zu sehen.
Ich habe das Gerät zur Werkstatt Smart Repair in Polen gesendet und habe nun die Rückmeldung erhalten, dass die Pixelfehler ein ein Riss im Display sind und mir deshalb BEIDE Reparaturen wegen mechanischer Beschädigung verweigert werden.
Ich habe vor dem Versand an die Werkstatt Bilder gemacht.
Wenn das Display aus ist, ist da auch mit der Lupe keine äußere Beschädigung zu erkennen und auch mit dem Zeigefinger kein Bruch / Riss / Delle etc. fühlbar, das Display von außen 100% in Ordnung.
Wenn das Display eingeschaltet ist, leuchten einige Pixel auf 1-2 qmm Fläche rot oder grün.
Das ist weder eine mechanische Beschädigung noch habe ich das selber verursacht.
Ich wüsste ehrlich gesagt nicht einmal, wie man so einen punktuellen Schaden ohne das Display von außen zu zerstören hervorrufen könnte.
Die Werkstatt will über 600€ für die Behebung, das ist doch bei dieser Sachlage innerhalb der 24 Monate ein Unding.
Ich bin so enttäuscht von Samsung (bin seit dem Galaxy S2 dabei), fühle mich aber vor allem auch einfach hilflos.
Kann sich ein Hersteller einfach so vor Reparaturen drücken?
Was soll ich jetzt machen?
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Gelöst! L: Gehe zu Lösung.
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