WhatsApp-Anrufe: Hilfe für schwarzen Handy-Bildschirm gesucht! #Smartphone #WhatsApp

[D.]

Hallo,
jedes mal wenn ich auf whatsappsprachnachrit oder w.anruf draufklicke wird mein bildschirm schwarz. Ich höre dann ie person aber wenn sie auflegt ist mein bildschirm dann immer noch schwarz ca. 10-30 minuten. Aber wenn ich bei Telefon anrufe kann ich problemlos telefonieren. Ich habe dann versucht bei microsoft teams anzurufen, aber da wird es auch schwarz. Was soll ich machen???

 

[M.]

Die Deaktivierung des Displays ist eine Funktion, die vom Näherungssensor aktiviert wird.

Wenn der Näherungssensor aktiviert wird, ist es höchstwahrscheinlich, dass das Smartphone am Ohr gehalten wird, wo das Display ohnehin nicht sichtbar ist. Dadurch wird Energie gespart und das Display wird deaktiviert.

Dies geschieht auch bei WhatsApp Sprachnachrichten. Die Audioausgabe wird dann auf den Ohrhörer umgeleitet. Dadurch kannst du die Sprachnachricht in Ruhe anhören.

Das Telefonat oder die Sprachnachricht wird natürlich weiterhin abgespielt, selbst wenn das Display deaktiviert ist.

Wenn du das Smartphone wieder vom Ohr nimmst und kein nahegelegenes Objekt erkannt wird, sollte sich das Display wieder einschalten.

Falls dies nicht der Fall ist, könnte der Näherungssensor defekt oder gestört sein. Es ist möglich, dass eine Hülle (wenn sie sich nahe am Displayrand befindet) oder ein Displayschutz den Sensor beeinträchtigen.

 

[S.]

Hallo,

es scheint, dass dein Samsung-Gerät beim Verwenden von WhatsApp oder Anrufen über einen längeren Zeitraum einen Fehler aufweist. Zum Glück gibt es einige Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben:

1. Neustart des Geräts: Starte dein Samsung-Gerät neu, um vorübergehende Softwareprobleme zu beheben. Halte dazu die Ein-/Aus-Taste gedrückt und wähle "Neu starten" aus dem angezeigten Menü.

2. Cache leeren: Gehe zu den Einstellungen deines Samsung-Geräts und öffne den Anwendungsmanager. Suche nach WhatsApp und Microsoft Teams, tippe darauf und wähle "Cache leeren" aus. Dadurch werden möglicherweise fehlerhafte Daten entfernt.

3. Apps aktualisieren: Gehe in den Google Play Store und überprüfe, ob Aktualisierungen für WhatsApp und Microsoft Teams verfügbar sind. Installiere die Updates, um mögliche Fehlerbehebungen zu erhalten.

4. Apps neu installieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere WhatsApp und Microsoft Teams von deinem Gerät und lade sie erneut aus dem Google Play Store herunter. Dadurch werden alle fehlerhaften Dateien entfernt und eine frische Installation vorgenommen.

5. Werkseinstellungen zurücksetzen: Falls die oben genannten Schritte nicht funktionieren, besteht die Möglichkeit, dass ein tieferliegendes Problem vorliegt. In diesem Fall könnte ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen helfen. Denke daran, vorher ein Backup deiner wichtigen Daten anzufertigen, da diese zurückgesetzt werden.

Falls das Problem auch nach diesen Schritten bestehen bleibt, wäre es ratsam, sich an den Samsung-Kundendienst oder einen autorisierten Reparaturdienst zu wenden. Sie können eine genaue Diagnose stellen und eine geeignete Lösung anbieten.

Viel Glück bei der Behebung des Problems!

Dein Samsung-Experte