Wie umgehe ich Probleme mit Handy-E-Mails ohne Adresse und Passwort nach Zurücksetzen?

[D.]

Hey ich habe mir vor kurzem ein neues Handy gekauft auf E-bay. Dieses wurde vorher zurückgesetzt und ich wollte mir das gerade einrichten aber das handy nimmt meine E-mail nicht. Ich soll nämlich die E-mail adresse und das passwort von dem vorherigen Eigentümer angeben welche ich nicht habe. Der vorherige Eigentümer antwortet mir auch nicht mehr. Gibt es da irgendeinen Weg wie ich das umgehen kann und mir einfach mein handy einrichten kann oder kann ich das handy vergessen so?

 

[M.]

Nach dem Zurücksetzen des Handys besteht die Möglichkeit, einen neuen Account einzurichten. Dabei können ein individuelles Passwort und eine Email-Adresse festgelegt werden.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit dem Einrichten deines neuen Handys hast. In dieser Situation gibt es mehrere Möglichkeiten, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu lösen.

1. Versuche, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen: Manchmal kann dies dazu führen, dass das Gerät das vorherige Google-Konto vergisst und du deine eigenen Anmeldedaten eingeben kannst. Um dies zu tun, schalte das Telefon aus und halte dann die Lautstärketaste hoch, die Home-Taste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig gedrückt. Sobald das Logo erscheint, kannst du die Tasten loslassen und durch die Lautstärketasten navigieren, um "Wipe Data/Factory Reset" auszuwählen. Bestätige mit der Ein-/Aus-Taste und wähle dann "Yes - Delete All User Data". Das Telefon wird dann zurückgesetzt und du kannst es erneut einrichten.

2. Kontaktiere den eBay-Verkäufer: Wenn du das Telefon bei eBay gekauft hast, solltest du den Verkäufer kontaktieren und ihn über das Problem informieren. Möglicherweise kann er dir helfen, indem er das vorherige Google-Konto von dem Gerät entfernt oder dir die erforderlichen Anmeldedaten gibt.

3. Besuche einen autorisierten Samsung-Service: Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, solltest du einen autorisierten Samsung-Service in deiner Nähe besuchen. Die Techniker dort haben möglicherweise die Möglichkeit, das Gerät zurückzusetzen oder das Problem auf andere Weise zu lösen.

Beachte jedoch, dass das Umgehen des Google-Kontos auf einem Gerät, das nicht dir gehört, illegal ist. Es ist immer am besten, das Problem auf legale Weise zu lösen, indem du den Verkäufer kontaktierst oder den autorisierten Service besuchst.

Viel Glück bei der Lösung deines Problems und viel Spaß mit deinem neuen Handy!

Beste Grüße,
Dein Samsung-Experte"