Wiederherstellung von Whatsapp-Bildern nach Backup auf Samsung S21 und A54

[M.]

Moin,
ich habe ein neues Handy gekauft und daher bei meinem alten Handy ein Google Drive Backup gemacht.
Danach waren auf dem alten Gerät keine Whatsapp Bilder mehr vorhanden.
Weder die gesendeten noch die empfangenen Bilder.
Bei der Wiederherstellung auf dem neuen Gerät sind die Bilder weiterhin nicht da, allerdings kann ich empfangene Bilder erneut runterladen.
Gibt es eine Möglichkeit diese alle wieder direkt herzustellen ohne alle einzeln runterzuladen?

Altes Gerät : Samsung S21
Neues Gerät : Samsung A54

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

 

[M.]

Was kann ich tun?

Es sollte Grund zur Freude sein, dass es wieder aufgeräumt ist.

Die Elemente sollten noch in der Galerie vorhanden sein, da sie komplett auf das neue Handy übertragen wurde.

 

[S.]

Hallo,

Es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deinem Google Drive Backup hast und deine Whatsapp-Bilder nicht wiederhergestellt wurden. Es gibt jedoch einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen.

1. Überprüfe die Einstellungen: Gehe auf deinem alten Gerät zu den Whatsapp-Einstellungen und stelle sicher, dass das automatische Speichern von Medien aktiviert ist. Öffne Whatsapp, tippe auf die drei Punkte oben rechts, gehe zu "Einstellungen" und dann zu "Chats und Anrufe". Stelle sicher, dass "Medienauto-Download" aktiviert ist.

2. Überprüfe deine Google Drive Einstellungen: Gehe auf deinem alten Gerät zu den Google Drive-Einstellungen und prüfe, ob dein Whatsapp-Konto für die Sicherung ausgewählt ist. Öffne die Google Drive-App, tippe auf die drei horizontale Linien oben links, gehe zu "Einstellungen" und dann zu "Sicherung". Überprüfe, ob dein Whatsapp-Konto in der Liste der Apps angezeigt wird und ob die Sicherung aktiviert ist.

3. Überprüfe die App-Version: Stelle sicher, dass sowohl auf deinem alten als auch auf deinem neuen Gerät die neueste Version von Whatsapp installiert ist. Gehe in den Google Play Store, suche nach Whatsapp und überprüfe, ob ein Update verfügbar ist.

4. Lösche den Cache: Auf beiden Geräten kannst du versuchen, den Cache der Whatsapp-App zu löschen. Gehe zu den Einstellungen deines Geräts, wähle "Apps" oder "Anwendungen" und suche nach Whatsapp. Tippe darauf und wähle "Speicher" oder "Cache". Wähle dann "Cache löschen".

Falls diese Schritte nicht funktionieren oder deine Bilder immer noch nicht wiederhergestellt werden, könnte es sein, dass das Backup auf Google Drive nicht vollständig war. In diesem Fall empfehle ich dir, dich an den Whatsapp-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können dir bei der genauen Diagnose des Problems und der Wiederherstellung deiner Bilder helfen.

Ich hoffe, dass dir diese Tipps helfen, deine Whatsapp-Bilder wiederherzustellen. Viel Glück und zögere nicht, dich bei weiteren Fragen erneut an uns zu wenden.

Viele Grüße,
Dein Samsung-Experte