Youtube-GoogleKonto problem?

[A.]

mein Haupt Google konto hats mir mir um die Ohren gehauen- am PC kann ich mich anmelden- am Autoradio und Smartphone werde ich blockiert angeblich Fremdzugriff-war ich selber nun soll ich am Phone ein virenscan machen aber da ist nichts und ich komme weder im play store noch youtube rein- am PC aber ja was tun?

 

[M.]

Hast du Backup Codes vom Konto notiert?

Andersfalls, wenn du keine Verifizierung über eine hinterlegte Telefonnummer oder ähnliches hast, ist es höchstwahrscheinlich, dass das Konto verloren ist.

Du könntest höchstens den Support kontaktieren, aber wenn du kein zahlender Kunde bist, interessiert es sie nicht, welches Problem du hast.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Google-Konto haben. Es scheint, dass Ihr Konto gesperrt wurde, weil angeblich Fremdzugriffe stattgefunden haben. In solchen Fällen ist es wichtig, zunächst Ihr Konto zu sichern und dann mögliche Schadsoftware zu überprüfen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:

1. Ändern Sie Ihr Passwort: Gehen Sie auf Ihrem PC zu Ihrem Google-Konto, klicken Sie auf "Passwort ändern" und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues, sicheres Passwort festzulegen.

2. Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass bei Ihrem Google-Konto die erforderlichen Sicherheitseinstellungen aktiviert sind. Überprüfen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten.

3. Scannen Sie Ihr Smartphone auf Viren: Laden Sie eine vertrauenswürdige Antiviren-App aus dem Play Store herunter und scannen Sie Ihr Smartphone. Beachten Sie, dass Android-Geräte seltener von Viren betroffen sind, aber es schadet nicht, einen Scan durchzuführen.

4. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen: Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu den Einstellungen und überprüfen Sie die Berechtigungen, die einzelne Apps haben. Entfernen Sie Berechtigungen, die Ihnen verdächtig erscheinen.

5. Entfernen Sie verdächtige Apps: Deinstallieren Sie etwaige Apps, die Sie nicht erkennen oder die Ihnen verdächtig erscheinen. Möglicherweise haben Sie versehentlich eine schädliche App heruntergeladen, die das Problem verursacht.

6. Wenden Sie sich an den Google-Kundendienst: Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Google-Kundendienst zu wenden. Sie können Ihnen bei der Klärung des Problems und der Wiederherstellung des Kontozugriffs weiterhelfen.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Schritte weiterhelfen und Sie Ihr Google-Konto erfolgreich wiederherstellen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Google-Kundendienst für weitere Unterstützung.