Bild und Tonaussetzer QN800 B

V
V.
User
Hallo zusammen,

Vielleicht kennt einer das Problem. Ich habe seit ca 3 Monaten einen Samsung QN 800 B 75 Zöller. Seit ein paar Tagen treten ganz unwillkürlich Bild und Tonaussetzer auf. Es kommt ein schriller Ton und das Bild wird bis auf einen kleinen grünen Streifen schwarz. Dann geht der TV aus. Anschließend startet er neu und läuft dann wieder normal. Das tritt bei den unterschiedlichsten Apps auf. Amazon prime, disney etc. Und ist auch total unterschiedlich wie oft. Bei einem Film war es 3 mal innerhalb 2 Stunden und manchmal gar nicht. Werksreset etc hab ich schon gemacht und hat nichts gebracht.

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
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Support anrufen, Fehler schildern, reparieren lassen, wenn das nicht glückt umtauschen.
 
L: @Vorlone123 Am besten du informierst deinen Händler/Verkäufer über die Problematik. Er ist dein Ansprechpartner bei Reklamationen im Garantie/Gewährleistungsfall.
Der Händler muss auch innerhalb kurzer Zeit für Abhilfe sorgen. Nach einmaligem vergeblichen Reparaturversuch hast du das Recht auf Wandlung des Kaufvertrages.
Siehe hierzu auch die folgenden gesetzl. Gewährleistungsrechte:
https://www.anwalt.de/rechtstipps/gesetzliche-gewaehrleistungsrechte-ihre-rechte-als-verbraucher-196...
 

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