DAZN-App auf NU7199U

[S.]

Tatsächlich handelt es sich bei mir um ein Modell mit der Endung UXZG, aber was macht das für einen Unterschied? Habe ich jetzt keine Möglichkeit an die App zu kommen?

 

[R.]

Ich habe keine vpn Verbindung. Ganz normal über WLAN.
Gerät endet mit UXZG also deutsch.
Firmware hatte ich die neuste installiert ändert nichts. Die 1006.
App ist leider nicht da. Es sind hier 3 Leute da kann ja was nicht stimmen.

 

[W.]

Hallo L: @Ronnos, L: @inge45, L: @Scholle,
Ich habe nicht euer Modell und bin auch von dem Problem nicht betroffen.
Habt ihr schon einmal das Smart Hub zurückgesetzt?
Habt ihr bei Problemen schon einmal die übliche Standardprozedur von den Modeartoren bei Samsung TV's ausgeführt? Bisher habe ich keinen Kommentar diesbezüglich von euch gelesen!
Mach bitte mal einen Power-Reset:

• Trenne deinen TV vom Strom und entferne alle angeschlossenen Kabel und Geräte.
• Halte auf der Fernbedienung den "Power-Knopf" für ca. 15 Sekunden gedrückt, um das Gerät vom Reststrom zu befreien.
• Warte zur Sicherheit weitere 15 Minuten, damit sich alle Zwischenspeicher geleert haben.
• Schließe den TV zunächst nur an den Strom an, um ihn zu testen.
• Schließe nach und nach alle anderen Geräte an und beobachte das Verhalten.

Viel Glück!*:smiling-face:
Mit freundlichen Grüßen
Williamsbirne

 

[R.]

Smarthub auch schon zurückgesetzt. Bringt nichts. Am Router portfreigabe eingerichtet für den TV. Die DAZN App ist einfach nicht da.

 

[R.]

So alles probiert. Nichts mit dazn. Bitte an den Support weiterleiten. Muß ja eine Lösung geben.

 

[D.]

Bitte wendet euch an:

• den Rückruf-Service in Deutschland
• den Fernwartungs-Service in Österreich
• die Fernwartung in der Schweiz

Die Kollegen überprüfen noch einmal alles und leiten dann den Fehler weiter.

 

[R.]

Habe ich gemacht. Bekomme heute Abend nochmal ein Rückruf. Er wollte das so einer speziellen Abteilung mitteilen und die melden sich heute Abend.

 

[S.]

Kannst du dann bitte hier noch einmal Feedback geben? Bei mir besteht das Problem auch weiterhin.

 

[R.]

Ja klar. Mal sehen was die sagen. Muss ja eine Lösung geben.

 

[R.]

So Rückruf ist erfolgt. Problem ist bekannt und die app kann im Moment definitiv nicht gefunden bzw heruntergeladen werden. Samsung ist wohl mit dazn in Klärung. Wann das ganze wieder funktioniert konnte er leider nicht sagen. Kann man nur hoffen *1f61e.png*

 

[T.]

Bin auch betroffen. Mein Fernseher endet aber auch auf UXZG. Wir haben also wohl alle keine deutschen Geräte, wie es der Mod schon geschrieben hat.
Finde es echt krass, dass sowas wichtig sein kann. Würde mich freuen, wenn mich jemand aufklären könnte, ob das jetzt heißt, dass ich die App nicht schauen kann.
Würd ich sehr schade finden.

 

[R.]

Wieso haben wir keine deutschen Geräte? Natürlich. Ist doch die gleiche Endung. Ihr zählt 4 stellen auf der mod hatte nur 3.

 

[T.]

Der Mod hat gesagt, dass es sich um kein deutsches Gerät handelt, wenn das Modell auf XZG endet. Das tut es doch bei uns allen?

 

[R.]

xzg ist ein deutsches Gerät. Könnte ein mod das aufklären.

 

[J.]

Hallo Ronnos,
vielen Dank für dein Feedback zu deinem Gespräch mit den Kollegen.

@Ronnos schrieb:So Rückruf ist erfolgt. Problem ist bekannt und die app kann im Moment definitiv nicht gefunden bzw heruntergeladen werden. Samsung ist wohl mit dazn in Klärung. Wann das ganze wieder funktioniert konnte er leider nicht sagen. Kann man nur hoffen

Grüße

 

[J.]

Hallo zusammen,
da habe ich mich wohl leider etwas missverständlich ausgedrückt. XZG bedeutet, dass ihr ein deutsches Gerät habt.
Ich passe auch gleich mal noch meinen anderen Beitrag an, dass es hier nicht weiter zu Verwirrungen kommt.
Schöne Grüße

 

[T.]

Alles klar, dann habe ich es falsch verstanden. Danke für die Aufklärung!

 

[R.]

Hatte auch nochmal Kontakt mit Dazn und die sagen der TV wird gar nicht unterstützt. Die wissen nicht wieso Samsung was anderes erzählt. Irgendwie fühle ich mich da echt verarscht. Man kauft ein aktuelles TV Modell wo auch noch groß mit Sportsworld geworben wird und dann kein Dazn.

 

[T.]

Vor allem gibt es für mich einfach keinen ersichtlichen Grund, warum der TV denn nicht unterstützt werden sollte.
Wenn nen TV von 2013 kaufe, kann das ja durchaus sein, aber es macht doch keinen Sinn, neue TVs nicht zu unterstützen.
Ich habe mir extra einen Samsung-TV gekauft, weil es bei denen das größte App-Angebot geben soll und jetzt wird so ziemlich die einzige App, die ich nutzen möchte, nicht unterstützt?
Schon sehr schade...

 

[R.]

Ja weiß nicht wo das Problem liegt. Von Samsung kommt ja auch nichts konkretes. Zudem wurde hier ja gepostet das angeblich der Support die app auf dem TV installieren kann. Was ja gar nicht sein kann.